Как часто перед покупкой нового смартфона вы задумываетесь о том, что неплохо было бы опробовать устройство в реальных условиях с возможностью возврата в случае, если вас что-то в нём не устроит? Компания Samsung стала одним из первых крупных производителей, который запустил программу пробного использования устройств линейки Galaxy. В течение 21 дня любой желающий может взять "напрокат" Samsung Galaxy S5, Galaxy Note 3, Gear Fit и Gear 2 и полноценно использовать устройство с последующим правом вернуть аппарат в магазин.
Впервые подобную программу запустила компания Motorola, позволив любому желающему всего за 1 цент две недели пользоваться смартфоном Moto X, затем американский оператор T-Mobile развернул похожую программу, в которой принял участие Apple iPhone 5S. Теперь аналогичный сервис представил и южнокорейский производитель. К сожалению, пока что воспользоваться данной услугой могут лишь жители Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Санта-Клары, Хьюстона и Далласа (США). Условия сделки максимально просты: покупатель вносит залог в размере стоимости устройства, которое он выбрал, и в течение 21 дня пользуется им по своему усмотрению. Через 3 недели он может либо вернуть смартфон, часы и браслет и получить залог обратно, либо оставить устройство себе. В этом случае деньги остаются у продавца. Прокатная комплектация устройств стандартная: у смартфонов - защитная пленка для экрана, USB-провод, наушники. Часы поставляются с чехлом для зарядки и специальным проводом. Обязательным условием полного возврата денежных средств является возврат аппарата в исходном состоянии. Это означает, что корпус устройства не должен подвергаться физическому воздействию, в результате которого на нем могут остаться повреждения.
Будет ли распространена практика пробного периода на другие страны - не сообщается.
Источник:
мечты
При приеме аппарата на возврат какие-нибудь мелкие царапинки на экране или там канте могут попросту не заметить.
Так что я всецело поддерживаю коммент выше, покупать потом б/у за полную стоимость - бред.
Именно по этой причине я в свое время отказался от покупки смартфона в одном, в общем-то, хорошем магазине с названием, содержащим слово "шоппер" - они практиковали возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней с момента покупки. Т.о был риск нарваться именно на такой вот "поюазнный" товар при приобретении.
"Т.е. был риск нарваться именно на такой вот "поюазнный" товар при приобретении.!"
Нормальная практика всех российских розничных магазинов.
Устройство с витрины лапает много людей, могут даже уронить, а потом кто нибудь его покупает.
По этому в том же связном беру только на заказ, что бы апарат запечатаный привезли.
аппараты, лежащие на витрине, относятся к категории DEMO, они не подлежат продаже и служат исключительно для ознакомления с устройством в магазине перед покупкой.
Практиковали? На самом деле онипросто соблюдали закон в отличии от большинства остальных магазинов. Именно в таком магазине я бы и покупал всегда.
Все, что касается технически сложных устройств - при возврате/обмене они идут навстречу, в ущерб себе. Такую технику ни списать, ни поставщикам не вернуть без причины, посему идет в зал. Отсюда проблемы - большинство техники в магазине становится поюзанней, возможны скрытые дефекты, нанесенные предыдущим владельцем, и всплывшыми при нынешнем. В результате проверки качества нынешний (по сути невиновный) владелец остается и без техники, и без денег, т.к. нарушение правил эксплатации.
Поэтому большинство магазинов и отказывает в возврате/обмене исправных ТСТ аппаратов (и имеют на это право), а в случае неисправности проводят проверку качества, дабы подтвердить гарантийный случай.
Этим они как раз снижают процент поюзанной техники, ведь магазин не дает в аренду технику.
Какой закон обязывает принять продавца обратно исправное технически сложное устройство?
по мне, так весьма толковая практика...что-то вроде проката.
в принципе интересный вариант. Это уже не классический магазин в его первоначальном понимании, а скорее нечто близкое к пункту проката.
такой херней просто большая часть клиентов не страдает
По этому-то надо смотреть обзоры в интернете той техники, которую покупаешь, читать отзывы пользователей, которые уже "поюзали" данный девайс!
ИМХО: "поюзянный" девайс использовать неприятно, ведь ты осознаешь, что им пользовался кто-то до тебя!
то есть девушка - для тебя девайс? Вот кому легко идти по жизни :)
логика такова, что "поюзанное" противно. Вопрос: вам "поюзанные" девушки тоже противны? Аналогия элементарна.
а б/у машины?
"За 1 цент"
Мне даже интересно стало... Сколько вернут..
Мотор брал полную стоимость в залог, и один цент сверху, который не возвращается при отказе от покупки.
А самсунг по факту сдаёт напрокат бесплатно, потому что берёт только залог, без стоимости проката.
Ну 1 цент - это суровая такая прокатная плата, чоужтам.
Пруфы ?
где тут написано, что вы будете покупать б/у устройства лол? вы, люди, как стая уток - один крякнул и понеслось...
покупку в запечатанной коробке никто не отменял, open box обычно и продают то с уценкой, так что ваш коммент не в тему...
Да да:) б/у )
В любой нормальной стране в првах потребителя прописан срок за который можно вернуть товар( кроме отдельных категорий-- медецинских ггиенического назначения белья и тд) У нас 14 дней. В США вроде аж 90. Сплошной и бесмысленый пиар мыльных корейцев, не приносящий никакой практической пользы. Туда где такого права нет, все равно его и не завозят.
Не распространяется на технические-сложные приборы.
(Комментарий удален)
не факт.
технически сложный товар должен пройти как минимум проверку качества, а то и экспертизу
другое дело, когда у магазина 14ти дневный манибэк, но это инициатива магазина.
однако технически сложный товар можно вернуть\обменять\забрать деньги в любое время в течении гарантийного срока.
Если обнаружен существенный недостаток. Конечно если у вас сгорел динамик или микрофон - это не существенный недостаток, но если вышел из строя экран - то в легкую можно поменять. Расторгаешь договор купли продажи и вуаля. Самое главное при этом грамонтно обратиться в магазин с претензией. Все верно - именно в магазин! а уже после в СЦ для проверки качества и если нужно - экспертизы. В ремонт в таком случае сдавать ни в коем случае нельзя. как это все провернуть можно спросить у гугла - статей щас море.
Не совсем так. Возврат денег в случае выявления существенного недостатка можно осуществить лишь в 14-дневный срок с момента покупки, дальше - только гарантийный ремонт.
Конечно, и в этом случае можно попытаться получить деньги обратно, но для этого нужна справка о неремонтопригодности от СЦ, а её просто так не получишь...
когда это закон переписали? или вы упороты? чуток копипаста...
Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:
отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;
произвести обмен на аналогичный товар;
произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);
потребовать уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.
!!! - Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:
- товар имеет существенный недостаток;
- продавец нарушил сроки ремонта;
- вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Существенный недостаток - любая серьезная поломка (в случае сотового телефона), естественно глупо из-за динамика пытаться отбить деньги обратно, а вот полетевшая мать или экран - вуаля... и возврат и замена доступны.
Глазки разуй, золотце. Писали уже сто раз, что на технически сложный товар распространяются ограничения, по которым вернуть деньги можно лишь в случае неремонтопригодности.
Это ты только что придумал? А потом вот такие стоят и орут на весь магазин когда им отказывают на законных основаниях. Существенный недостаток, это тот недостаток, который нельзя устранить в установленные сроки. Пример: куплен автомобиль. Сломался двигатель и допустим дворник. Установленный срок на ремонт например 45 дней. Двигатель успели починить, а дворник нет, т.к.необходимых деталей небыло, и с завода изготовителя их не успели привезти. Так вот сломанный дворник будет существенным недостатком, а сломанный двигатель нет. Абсурд? Нет, такой закон.
Существенный недостаток определяется сервисным центром. Статью почитай. Вкратце - существенный недостаток - тот недостаток, который не может быть устранен сервисным центром без существенных затрат. В этом случае они выписывают справку о нерентабельности ремонта. (неремонтопригодности)
Нет. Технически сложный товар можно вернуть\обменять\забрать деньги только в случае НЕОДНОКРАТНОГО обращения втечении гарантийного срока, а не в любое время. Т.е. Если один гарантийный ремонт уже был. Про существенный недостаток я написал ниже. Это всё чёрным по белому в законе о защите прав потребителей.
однажды я решил попробовать оператора SkyLink и купил 2 звонилки CDMA с симками,
но мгновенно понял что мне это не надо,
и написал заявление на имя директора о возврате денег, 14дней ещё не прошли,
получил письменный ответ типа за технически сложный товар деньги вернуть нельзя,
далее, решил хотя бы расторгнуть договор и вернуть деньги с баланса симок,
договор расторгли, но баланс не вернули, ездил в офис несколько раз, потом забил,
пытался барыгам на улице продать эти трубки хоть за сколько-нибудь - не взяли ни за сколько, как будто фекалии предложил,
трубки выкинул, попользовавшись неделю всего,
а за мои 5тыщ скайлинку минус в репутацию.
Самое интересное, что не все интернет-магазины у нас в стране согласны соблюдать этот срок в 14 дней. Т. е. они отказывают потребителю, если он попользовался купленным смартфоном менее 14 дней и хочет вернуть ему обратно (например, ему он просто не понравился), они объясняют это тем, что они не торгуют б/у телефонами и не собираются осуществлять "платный прокат", как они выражаются. К ним относятся, например, такие известные интернет-магазины, как Quke.ru и Pleer.ru, такое заявление у них написано на сайтах, причем практически слово в слово. Вот что делать с такими интернет-магазинами, а?
*его обратно
Что делать? Не покупать в таких магазинах. Плеер - это вообще помойка, я удивлен, что у них до сих пор столько звезд на маркете.
Согласен. Но непонятно, почему эти 2 интернет-магазина до сих пор не прикрыли, если они не выполняют законные требования о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, т. е. нарушают закон?
Они закон не нарушают, принять товар обратно и вернуть деньги в первые 15 дней после продажи своего товара вам они должны только в случае, если проданный товар не качественный. Давно уже не действует положение о том, что можно вернуть деньги, если товар просто не понравился.
Это понятно. Просто в некоторых инет-магазинах иногда идут на встречу и соглашаются на возврат по причинам, отличающимся от технической неисправности. Не обязаны, но делают.
Так вот, если для кого-то это является критически важным критерием выбора магазина для приобретения смартфона, ему следует поискать именно такой магазин.
А плеер.ру - на удивление ушлая контора, которая не соблюдает даже те обязательства, которые соблюдать обязана по закону.
Здесь я с вами полностью согласен.
Если это требование законно, сможете найти закон в котором это сказано?
В Москве во многих магазинах такое есть - возврат без объяснения причин в течение 14 дней (есть и месяц). Я много раз брал на пробу и возвращал смартфоны, планшеты, наушники, и даже видеокарты.
технически сложный товар, коим и является телефон, - нельзя.
в карман положил и потом юзай, главное особо не распространяться это тайная акция
В М.Видео постоянно действующая акция, 30 дней на обмен и возврат. Внёс залог, по пользовался, принёс обратно.
у самса в официальном магазине на тверской (в мск) есть подобная фишка, но пока только для Tab Pro 12.2. Отдаешь бабос, получаешь аппарат на время. Приносишь обратно планшет - получаешь бабос обратно.
Я почти уверен, что запилят и для других аппаратов.
(Комментарий удален)
фирма может и нормальная, но ценовая политика...
У ХТЦ не лучше, как и у Сони, в принципе. Чего только стоит One mini 2 со снапом 400, за 22 тысячи.
согласен, взял, мини 2, теперь продать не могу, ухожу обратно на самс
Да нормальная у них ценовая политика, это у наших сетевых магазинов она неадекватная. И в этом легко убедиться: на "сером" рынке с5 можно за 17к спокойно взять, а в официальном ритейле он по-прежнему стоит все 30.
Кстати, те самые 17к за с5 или 18 за ноут3 - более чем вменяемые деньги, особенно за ноут.
Я нотик 3 купил пару дней назад за 17 не залоченный. Рад выше крыши)
Ну вот, о чем и речь.
Сам если б и покупал что на ведре, то именно ноут-3.
4pda.ru
Не могли бы вы внести конкретику в данные строки? Эти гаджеты нельзя подвергать физическому воздействию или все же, на них могут оставаться повреждения?
Закончишь школу - приходи заново перечитать, все ведь итак понятно написано. Только у тебя проблемы возникли
Я не про ту строку.
Ekzer,
Это ясно по самой статье, я про указанные строки.
Mujieha,
Не нужно грубить, я веду все это к тому, что в статье, а конкретно в указанной выше строке, написаны противоречивые слова. Если вы сходите к своему школьному преподователю по русскому языку, тогда вы поймете про что я писал.
Жду ответа от представителей сайта или от автора статьи.
Уже давно ответили, ваш вброс не засчитан.
Просветите, что ответили?
ага, скажите ещё, что на Соньке глюков нету)
Сам юзаю очень давно только их, правда переходил на год на яблоко.
Одно и тоже что у нас сейчас, купить смартфон, и в течение 14 дней его вернуть.
+ т.к. этот прокат будет доступен в магазинах Samsung, то там в любом случаи, и без всяких прокатов, должны будут смартфон и вернуть деньги.
Вот с прокатом Moto X и 5s, вот это классно придумано, а то что у самсунга внеси полный залог, это бред х.х
Ты всерьёз думаешь, что Мото Х тебе дадут просто так, без внесения залога? Они, по-твоему, благотворительностью занимаются и раздаривают телефоны направо и налево? Ведь не взять залог и отдать в прокат - фактически, подарить. Уж в России так точно.
с чего это ради они у вас должны будут взять технически сложный товар надлежащего качества в 14 дневный срок после продажи? Желательно статью укажите, которая позволяет такие вот чудеса творить....
нот 2 - из 2Гб оперативы половина всегда свободна
Нот - это просто раскатанный скалкой galaxy s того же года с софтом под стилус. Не стоит его так выделять из-за большей диагонали.
А в качестве практики таких вещей как прокат, нужно устройства разделять, на прокатные и не прокатные, вот и все, проблема будет исчерпана, но это будут уже накладные расходы наших магазинов, и зачем они им?
Платить 100% залог, если бы у меня были эти деньги я бы купил, а не в аренду взял.
Тем более магазина дают те же самые 2 недели на возврат товара