В 2005 году компания Microsoft выпустила свою вторую игровую приставку Xbox 360, которая с самого своего старта имела большой процент брака, который был связан с перегревом системы, что приводило консоль к поломке. Сопровождался этот процесс знаменитым "красным кольцом смерти", когда три светодиода вокруг кнопки включения светились красным цветом. Проблема была настолько масштабной, что в 2007 году Microsoft была вынуждена потратить 1,15 миллиарда долларов, чтобы заменить все испорченные консоли. Теперь, спустя 8 лет, бывший глава подразделения Xbox и нынешний операционный директор EA Питер Мур рассказал подробности тех лет.
По его словам, в компании знали о проблеме, но никак не могли понять с чем она связана. Инженеры компании попросту не знали, в чем была причина поломки консоли.
"Мы знали, что у нас была проблема. Я помню, как я пошёл к моему начальнику Робби Баху и сказал, что по моему мнению у нас была проблема на миллиард долларов. Когда мы начали анализировать происходящее, многие начали переходить с Xbox 360 к конкурентам, а наши инженеры не могли понять, с чем связана проблема. Мы знали, что это было связано с перегревом и внесли всевозможные исправления. Я помню, как люди даже клали мокрые полотенца вокруг консоли, чтобы остудить её", - рассказал Питер Мур.
Теперь уже известно, что проблема заключалась в использовании неправильного типа бессвинцового припоя и недостаточного охлаждения. Для решения этой проблемы компания перешла на новый 65-нм техпроцесс и увеличила эффективность охлаждения системы путём установки дополнительного радиатора на графическую подсистему консоли.
Тогда Мур с командой финансистов приступили к подсчетам того, во сколько компании обойдётся решение этой проблемы. Этот вопрос стал ключевым для дальнейшей судьбы бренда Xbox. Они пришли к выводу, что для Microsoft решение этой проблемы будет стоить 1,15 миллиарда долларов. Тогда Питер набрался смелости и пошёл к Стиву Балмеру, тогдашнему главе компании.
"Это момент, который я никогда не забуду. Я сказал Робби, что у нас встреча в здании 34 со Стивом Балмером. Я сказал, что мы должны сказать Стиву, что нам следует отправить через FedEx пустые коробки тем пользователям, кто столкнулся с проблемой, чтобы они отправили в них нам свои консоли, а мы бы заменили их на новые", - говорит Питер Мур.
Они приняли решение воспользоваться услугами FedEx, чтобы пользователям не нужно было самим идти и менять консоль. По их мнению, это должно было снизить злобу владельцев поломанных приставок, что оказалось в итоге верным решением.
"Я подсчитал со своей командой финансистов, куда входили Денис Дуркин (в настоящее время главный финансовый директор Activision) и Дуг Ральфс (тогда старший директор по финансам развлекательного подразделения Microsoft), что нам потребуется 1,15 миллиарда долларов. Я навсегда запомнил, что из этой суммы мы должны были заплатить FedEx 240 миллионов долларов. Их акции должны были взлететь до небес в течение следующих двух недель.
Я дрожа сидел перед Стивом, которого я люблю до смерти, но который может быть пугающим человеком. Стив сказал мне рассказать обо всём, на что я ответил, что если мы этого не сделаем, то бренд можно считать мертвым", - вспоминает Питер Мур.
Питер рассказал, что тогда он боялся говорить об этом Стиву, но он знал, что иного пути у них нет, так как в противном случае они могли хоронить бренд Xbox.
"Стив посмотрел на меня и спросил, что мы можем сделать. Я ответил, что мы должны принять их все обратно, сделав это всё на высшем уровне, потому как мы не могли забрать у геймеров консоль на три недели, чтобы ремонтировать её. Я сказал, что мы должны воспользоваться FedEx, чтобы максимально быстро поменять владельцам их консоли. Он спросил сколько это будет стоить. Я сделал глубокий вдох и, посмотрев на Робби, сказал, что по нашим подсчётам потребует 1,15 миллиарда долларов. Стив без капли сомнений сказал нам сделать это", - рассказал Питер.
"Я никогда не забуду тот момент. Если вы являетесь геймером с консолью Xbox, то вы без тени сомнений можете поблагодарить Стива Балмера. Мы были богатой компанией, которая могла себе это позволить, но без сомнений бренд был крайне важным. Если бы мы не приняли это решение там и тогда, а вместо этого пытались бы уклонится от этой проблемы, то бренда Xbox и Xbox One не существовало бы сегодня", - сказал Питер Мур.
Источник:
Саурон?))
(Комментарий удален)
Впервые слышу эту фразу. Но у меня была только ps3. Я не особый любитель приставок.
Слава богу там разные подразделения.
Тут 2 варианте. Либо ты купил китайскую поделку, либо ты криворукий.
у тебя стекло тает, а у моего стекла на sp за 3 года (без защиты) ни царапины.
смысл был в том, чтобы вернуть покупателям новые консоли, а не деньги за брак. Иначе на эти деньги они могли бы купить PS :-)
Так и есть.
PS3 на тот момент еще не будет два года.
Хорошо, что таких вот горе-аналитиков и финансистов до приличных контор не допускают, а ставят только за прилавок или в торговый зал... тряпкой махать.
Red ring of Death!!!
(Комментарий удален)
(Комментарий удален)
(Комментарий удален)
как бэ 4pda пишет все о технике
Вопрос о том, какое это отношение имеет к PDA. Некоторые местные, включая меня, помнят этот ресурс, как ресурс только о мобильных телефонах, КПК и, впоследствии, смартфонов. Это только в последнее время на 4пда постят новости о всей технике
Недели 2-3 назад тут написали какую-то фигню о котиках. В тоже время в гос.думе приняли "закон о забвении", о котором 4PDA не написали вообще. Один из пользователей написал мне, что это еще меньше связано с темой сайта, чем котики. Ну вот при такой аудитории вообще надо напрягаться и писать тут только про смартфоны, телефоны, компьютерную электронику и интернет технологии, если можно тупо листать паблики в контакте и копировать оттуда статейки.
Ну котики как бы давно и для многих стали "околокомпьютерным аксессуаром" )))) Тот же "кот Шредингера" этому не мало поспособствовал. А вот особенности "работы" гос.думы действительно как то вообще не вяжутся. Вы уж пытайтесь искать логические цепочки. Хотя конечно сам "закон о забвении" ни что иное, как ограничение распространения информации, и это печально. Но новость об этом заполонила весь интернет, уверен, что не только RU сегмент, но и западные ресурсы об этом упомянули
Хотя конечно Neotrance777, судя по дате регистрации, к таким не относится )
Это не мода, это возможность не разжёвывая предмет статьи написать много буков, и при этом создать видимость информации.
(Комментарий удален)
(Комментарий удален)
Выдыхай
"Я навсегда запомнил, что из этой суммы мы должны были заплатить FedEx 240 миллионов долларов. Их акции должны были взлететь до небес в течение следующих двух недель." - кто то неплохо заработал на этой информации
Может быть даже он сам)
"Теперь уже известно, что проблема заключалась в ... недостаточного охлаждения"
Правда?
мне просто повезло, попалась Jasper ревизия(на тот момент это была самая новая ревизия), в новости идет речь про ревизий Zephyr и Falcon, у которых и был перегрев GPU, а сообщение было написано к тому, что, проблем после этого инцидента, больше не было!
Xenon забыли. Мне кажется что речь именно о нем, так как это самая первая ревизия, отсюда и 100% брака. Лишь единицы дожили до 2006-2007, не говоря уже о текущем дне..
Так Xenon, это тот же самый Zephyr, с hdmi и дополнительным кулером в корпусе, хотя даже этот кулер не спас ситуацию...
А я все еще жалею, что в свое время купил пс3 вместо 360элит
много кто с припоем в то время хлебнул...
тоже брал elite 2008го года выпуска, но falcon, до сих пор работает и никаких проблем с ним не было, у всех моих друзей тоже фалкон это консолей 5-6 никаких проблем ни у кого не было до сих пор работают
проблемы были только с самой первой ревизией у которой не было hdmi у всех остальных все было в порядке с охлаждением.
*снИться
Помню это время. Я как покупал PS-консоли (была PSone, PS2, в наличии PS3, PS4), так и буду покупать.
(Комментарий удален)
не верный перевлд с источника и и не знание всей сути траблы X-BOXса, складывает не верное восприятие у других людей.
There were all kinds of fixes. I remember people putting wet towels around the box.
-Это были всевозможные варианты решения неисправности. Я помню как люди клали мокрые полотенца вокруг консоли.
Так вот что бы знали. Полотенцем оборачивали консоль для того что бы поднять неимоверно температуру чипов и от температуры в нутри корпуса "подтаял" припой под видео чипом, что бы восстановился контакт и система могла поработать еще какое-то время. А никак не для остужения. Ща кто-нить начитается и положит на работающую консоль полотенце, типа остудить... )))
Шли им смс
Вы нормальный?какая на хрен заглушка?У вас консоль была?Или вы тут смешной комент зашли написать?Для неадекватов,я сюда не смеха ради написать пришел,а рассказал как было!
Бред, ребята...
Тоже улыбнуло....левые мазы...всё было как обычно,все всё знали, но думали,что прокатит....