С каждым днём растёт популярность заказов на AliExpress, и в большинстве случаев посылка приходит покупателю: он получает выбранный товар по привлекательной цене, а продавец — свои кровно заработанные. Но, как водится, без подводных камней не обходится. И сегодня мы не только расскажем, как отсеять хлам и взять лучшее из Китая, но и дадим советы как избежать обмана и как правильно вести спор, если неприятность всё-таки призошла.
Превентивные меры
Различные статьи и источники настойчиво указывают на необходимость проверять рейтинг продавца. На самом же деле рейтинг глубоко вторичен. Почему? Представьте себе, что вы «бриллиантовый селлер», у вас тысячи заказов, и… уже можно начинать обманывать покупателей. Или же просто так вот получается. Товар неудачный. Чёрная полоса. Пятна на Марсе. Тысяча причин.
Поэтому совет здесь будет такой: на рейтинг смотрите во вторую или даже третью очередь, и в любом случае с прищуром. Если продавец новичок, у него несколько десятков или сотен единиц проданного товара, а рейтинг близок к сотне процентов — дайте ему шанс. Если ни одного конкретно вашего товара не продано, но продана куча других — дайте ему шанс. Если продавец совсем зелен, и у него от силы десятка два проданных единиц, а рейтинг при этом 100% или близко к тому — можно попробовать сделать заказ.
Шанса давать не стоит, если рейтинг ниже 92–93%. Такие встречаются редко, ибо выпиливаются администрацией достаточно скоро — но они есть. Шанса давать не стоит, если по конкретному товару рейтинг ниже трёх звёзд включительно: поищите что-то покачественней. И конечно, всегда нужно читать отзывы о товаре если они есть, тем более что многие пишут на русском, впрочем, встроенный перевод тоже никто не отменял. Если не читать и не учитывать опыт чужих покупок — вы рискуете. Но если отзывов нет, всегда можно попробовать поискать такой же товар у других продавцов. Он может быть дороже, но если картинки идентичны — будьте уверены, это один и тот же товар.
Забавно, но на AliExpress есть хорошие товары, выбирать из которых ещё тяжелее. Автор, к примеру, месяц назад столкнулся с проблемой, о которой даже не подозревал. Рюкзак с жёсткой спинкой из плотного материала оказалось невозможно выбрать с уверенностью, потому что отзывы практически о каждом только четырёх- и пятизвёздочные, ни одного негативного («товар не пришёл» не считаем, если этот отзыв один на сотню положительных). И сначала выборка была из 20 штук, а в конце концов осталось девять. Девять прекрасных рюкзаков именно того цвета, того размера и того стиля. Такой выбор, безусловно, приятней, но он занимает много времени.
Кстати, заказ можно отменить в течение нескольких дней, пока продавец его не отправил.
Основной способ
Способ, а вернее, основная форма решения проблем на AliExpress — диспут. Формально он открывается по следующим причинам: товар не пришёл за 45–60 дней (пропал), товар оказался хуже некуда, а то и вообще сломался в первый же день, товар не соответствует описанию, или товара в коробке нет вообще. Последнее очень редко, но всё-таки бывает.
Открывается диспут просто — на странице товара есть волшебная кнопка Open Dispute, или же это можно сделать прямо в списке заказов. Далее вы указываете причину открытия, хотите ли вы сделать возврат товара (обычно он никому не нужен — почтовые расходы легко превысят его цену), а также сумму, которую хотите вернуть себе. Последнее — на ваш выбор: либо полную, либо часть, если товар не тот, но чем-то всё же приглянулся и в хозяйстве пригодится. Продавцу даётся до шести дней на ответ, и, если он не проявляется, деньги вернутся автоматически. Заметим, что диспут можно открывать не ранее, чем через 10 дней после предполагаемой отправки товара.
Если же диалог начался, но вы с продавцом не достигаете взаимопонимания, в дело вступают «матёрые волки» из администрации AliExpress. Они и английский знают неплохо, и не одну собаку съели на диспутах. Обычно они разводят участников конфликта в разные углы ринга и поступают по справедливости.
Важный вопрос: как общаться с китайцами? Желательно на английском языке, хотя четверо из пяти его почти не знают и общаются, мягко говоря, странноватыми шаблонами. Можно возмущаться, но ведь с русским у них ещё хуже. Хотя описания на странице товара вполне могут быть на великом и могучем. Впрочем, если вспомнить про общий уровень владения английским в России… Договоритесь, короче.
Cтоит ли вести диспут с использованием нецензурной лексики? Наш совет — использовать её лишь в крайнем случае, когда других способов не осталось, а продавец тупит, хитрит или принимает вас за наивного дурачка. Такое, к сожалению, не редкость. Удивительно, но крепкое словцо действует порой волшебно: тупить прекращают, юлить заканчивают, а проблемы решаются. Или, по крайней мере, не препятствуют диспуту. Вот такая магия обсценной лексики.
Если правда на вашей стороне, спор в конце концов решится в вашу пользу. В любом случае, его можно отменить, когда угодно, и возобновить потом.
Деньги возвращаются на карту в течение недели: обычно это 2–3 дня с российскими и европейскими картами, но бывает, что срок достигает двух недель.
Как обманывают недобросовестные продавцы
Давайте рассмотрим варианты, при которых продавец оказался натуральным жуликом: товар вообще не пришёл, пришла пустая коробка или же товар пришёл, но «из коробки» оказался сломан.
Посылка не пришла или повреждена. Чтобы застраховаться от потерь в ситуации «пришло, да не то», стоит детально снимать каждую распаковку на видео. Это наиболее действенный аргумент в грядущем диспуте: практика показывает, что именно видеоролики наилучшим образом воздействуют на умы тех самых «волков» с AliExpress, и дело будет решено в вашу пользу очень быстро.
А с несуществующим товаром — прежде всего, не стоит вестись на откровенную липу. Ну, не может суперкрутой лэптоп стоить несколько десятков долларов, даже в Китае, даже на «Али». Подобных «разводчиков» вычисляют очень быстро, но всё же проходит некий промежуток времени, за который они успевают пощипать наивных покупателей. Главное — не попасть в их ряды.
Фальшивый трек-номер. Бывает и ещё один интересный вид мошенничества на AliExpress. Итак, вы заказали на товар, он был выслан, в заказе появился трек-номер, который прекрасно отслеживается, всё путём. Но через несколько дней продавец с AliExpress исчезает, вам с извинениями возвращают деньги, но… трек-номер всё ещё отслеживается! Товар едет! И даже приехал в ваш город! Что за ерунда, подумаете вы? Неужто и деньги вернули, и товар получу. Ан нет.
На деле всё окажется куда проще: вам просто дали чужой трек-номер. Посылка есть, страна ваша, город ваш, только получатель другой — в трек-номере же имена не указываются. К чести AliExpress, они такое безобразие просекают быстро и «выпиливают» жулика без разговоров.
Почему не стоит обманывать самому. Иногда может случиться, что вы сами окажетесь в роли плохого парня. К примеру, товар не пришёл, вы открыли диспут, побузили, получили обратно деньги. А через несколько дней посылка нежданно-негаданно пришла. В этом случае можно пару раз вздохнуть и сказать «ну, бывает». Но если товар дороже 5–6 долларов, дальновиднее будет написать продавцу и заплатить. Конечно, лучше всегда поступать честно, но практика показывает, что мало кто настолько принципиален. Особенно если товар копеечный и неотслеживаемый, общение с продавцом доставило массу неприятных эмоций, да и вообще настроение плохое. Но продавцы тоже смотрят на ваш рейтинг покупателя, и в спорном случае могут уже из вредности затянуть поставку, а потом нажаловаться на вас и уличить во вранье и недобросовестности. Как говаривал доктор Хаус — все врут, но увлекаться не стоит, так как потом это может выйти боком. И случаи, как говорится, разные бывают.
Стоит ли овчинка выделки?
Многие диспут не открывают, потому что — «цена копеечная, не очень-то и нужно, да и времени жалко». Но это в корне неправильно. Начинать диспут нужно обязательно, поскольку тем самым вы можете справедливо уронить репутацию нечестного продавца, написать правдивый негативный отзыв о товаре, и другой человек, прочитав его, десять раз подумает, прежде чем заказывать что-то в этом магазине. И возможно избежит проблем и финансовых потерь.
Товары могут быть копеечные, но за рейтинг продавцы серьёзно волнуются. А репутация, как мы знаем, вещь очень важная. Особенно на AliExpress.
Почему китайцам важен рейтинг на AliExpress
Рейтинг для продавцов на «Али» действительно очень важен. Полгода назад автор общался с одним, более-менее прилично знающим английский язык продавцом, который рассказал об изменениях в работе AliExpress в отношении продающей стороны. Изменения, по словам собеседника, должны были вступить в силу через пару месяцев, а общий смысл сводился к тому, что сумма залога (это то, что продавец платит площадке AliExpress — некий депозит) возрастёт до $2000. И тех, у кого рейтинг упадёт ниже некой неизвестной цифры, будут просто выставлять за дверь, при этом того самого залога не возвратив. И судя по тому, что количество продавцов с рейтингом ниже 80 слабо отличается от нуля, и даже рейтинг ниже 90 встречается крайне редко, эта схема работает.
Именно поэтому продавец может забросать просьбами покупателя, который написал «однозвёздный» отзыв. Чаще всего он просит просто изменить отзыв (на что вам даётся две недели после подтверждения доставки) и плачется, что потеряет работу, а его семья пойдёт по миру. Разумеется, всё не так драматично, и от одного отзыва никто ничего не потеряет, но этим самым вы действительно несколько подпортите ему рейтинг и репутацию, которые, хочешь не хочешь, а нужно восстанавливать.
Огромный минус AliExpress в том, что вы никак не застрахованы от потока сообщений продавцов, фактически — спама. Конечно, можно «забанить» продавца, если он пишет вам личные сообщения, но это никак не повлияет на его трындёж на странице заказа. Единственный способ как-то уменьшить поток спама — тотальный игнор. Ломиться в замурованную дверь мало кому нравится.
Вместо итога
Мы рассмотрели несколько вариантов того, как вас могут «наколоть» на AliExpress, рассказали про способы обмана, к которым прибегают продавцы, и способы отстоять свою правоту. Понятно, что всё идеально быть не может. Но, чтобы сберечь силы, нервы и деньги — ориентируйтесь на отзывы, изучайте хотя бы в минимальном объёме английский язык. А главное — подходите к выбору с умом и не берите первое, что попалось.
Источник:
и теперь мы не виноваты, мы же предупреждали! ))
а вот тут я не согласен:
—в трек-номере же имена не указываются.
Когда я вбил трек на почте России, я офигел, ибо там не только вес, куда отправляется и все точки детекции, там еще и мои имя и фамилия были.
Ну это привет почте России, в других местах личные данные по треку не узнать
"Никогда не пользоваться Али-бабами и исперессами", если хочется чего-то добро пожаловать на Ибей с поддержкой Пэйпалл.
Там своих жуликов хватает, но куда быстрее решают спорные вопросы в случае с "кидалами", да и вероятность кидок не так высока. Например на али уже с рейтингом 97 из 100 стоит сомневаться почти с полной вероятностью серъёзных проблем. Всё что ниже гарантировано кидалово, за невероятно редким исключением.
Теперь и Алиэкспресса есть аналог PayPal, называется Alipay и вообще, если диспут открыт по делу-деньги возвращают всегда.
Пора бы ознакомиться с правилами ПЕЙПАЛЛ, они давно изменились, гарантированный возврат 1500 Рублев)))
Не вводите людей в заблуждение. Возвращается вся сумма
1500 рублей - это максимальная сумма возмещения затрат на отправку бракованного товара продавцу.
Не согласен. Я перестал покупать на ибее т.к. АлиЭкспресс надежнее, честнее, быстрее, надежнее, понятнее и прозрачнее чем мутный ибэй.
Не все можно купить на али! Если пользоваться нормальными службами доставки то с любого штата Америки посылка идет не больше 2 недель а с Китая как повезет(на али впервые столкнулся с поврежденными контейнерами)!
>надежнее, честнее, быстрее, надежнее, понятнее и прозрачнее чем мутный<
завезли толстый троллинг.
Звучит как "друга, покупай мой суперпупер новая китайская айфоня, лучше чем оригинал, деньга плати, я тебе потом вышлю без обмана". Что на самом деле с точностью до наоборот как и ваше замечание относительно Али бабы и сорока разбойников, откуда и пошло название. Тут китайцы вообще всех уели, совершенно честно назвав свою компанию Алибабой, а вот торгуют на ней "сорок разбойников".
Абсолютно верно. Даже одни только правила описания товара на Али и на Ибэй не оставляют шанса хотя бы тем мошенникам, которые могут отправить вместо товара - его фотку или муляж (были прецеденты). Я покупаю и там и там довольно часто (несколько раз в неделю точно) и могу однозначно сказать, что доля плохих покупок на ибэй выше аналогичной доли на али. Утешает и уравновешивает площадки только то, что пейпал гораздо проще и быстрее решает споры, чем алипей, обычно просто тупо 99% в пользу покупателя.
Откуда вы все это знаете, если не пользовались алиэкспрессом. У меня вот, напротив, более 200 заказов с али, как дорогих, так и не очень. Спорные вопросы конечно возникали, пытались и обманывать и т.д., но открытие спора всегда все решало
Много покупаю, впервые вчера отправили товар через Flyt Express. Там тоже есть имя, сам в шоке
Ну меня вот кэшбек наобманывал, просто не начислил его, уже 2й день в супорт пишу а они сливаются, что мы рассмотрим, а может вы напортачили и т.д. а сумма не малая, и как я посмотрю то не я один такой.
может стоит его сменить?
кого сменить?
кэшбек
так я именно через летиш делал, расширение активно, все ок с этим, даже в кабинете есть история переходов и активации самого расширения, которое подтверждает, что я делал заказ именно с активным расширением, но вот беда, нет там в моих заказах и попробуй теперь что-то доказать. Сумма должна быть более 10$, а это уже не мало.
Общаюсь на форуме и еще пару человек которые сделали заказы также не видят своих заказов и ничего не начисляют им. Так что разводняк какой-то.
Но вот как покупать дешевую какую-то штуку, так сразу кэшбек начисляется без проблем..
ЫВ общем не верю я халявные деньги.
Тут вовсе есть кто-то кто получил кэшбек нормальный? Кто смог деньги вывести?
Нам тоже интересно что вы там ответили((
регулярно пользуюсь вами названным практически во всех,но для Али пользуюсь другим.На протяжении почти 2ух лет их использования,не было ни одного косяка!Всегда и все проходило,скорее всего косяк с вашей стороны в виде расширения(дополнения) для браузера левого типа отслеживания трека или мониторинга цен-они часто втюхивают свои реферал-ссылки когда вы лазиете на том же али
неделю назад сработало а позавчера не сработало, странно
Можно. Сколько раз было, посылка подписала в экспорте, деньги по спору возвращали, а потом она всплывала в РФ и приходила. Это если трек отслеживаемый. А если не отслеживаемый - так можно по каждому заказу делать, но могут забанить на Али
У меня раз было - посылка пришла через 7 месяцев
Там в общем-то ерунда была, магнитик неодимовый за 300р, но деньги с продавца стряс (через спор и ругань. Под конец али взял мою сторону, деньги отдал, но мы с продавцом еще по паре раз в друг друга плюнули)))
В общем пришла посылочка через 7 месяцев, я фиг пойми - где её носило, помятая, потертая, с подозрительными потеками и судя по всему не раз подмоченная в грязи (что-ли) У меня подозрение, что магнит свою роль сыграл. Такой, с пол-ладони мощный неодимовый магнит, хрен отдерешь, если к чему прилипнет. Может залип где-то в пересылочном контейнере или еще что... Не суть.
Написал я на радостях продавцу, мол дошла твоя посылочка - и фотки распаковки приложил, потроллить))
Как он матерился и ругал почту! Там и факи, и маты русские (коряво правдо, с ошибками) и по китайски что-то непереводимое орал. Целый опус накропал, портянку.
Жаловался))
От денег отказался, там неудобно ему что-то было. Предложил купить у него что-то на сумму такую-же или выше, но не из тех, что по акции. Так что нормально разошлись.
На Али с этим все в порядке.У продавцов есть сроки поставки,не уложились-обязаны вернуть деньги.Если трек отслеживается,а товара нет до конца срока,все равно можно вернуть деньги.А когда не отслеживается,вообще без проблем.90 дней-это максимум,а у вас 7 месяцев-это уже проблема отправителя и доставки,они друг с другом должны разбираться.За четыре года,у меня более 3 месяцев ничего уже не приходило.И магнит вам бесплатно достался по правилам Али.
Мне так мышка беспроводная 112 дней ехала, долго ругался деньги вернули мышь приехала через 40 с лишним дней, самая нервная посылка...
Это карма у тебя такая. Подумай над своим поведением
Ну так посылки ведь еще не пришли, распаковку снять на видео успеете
Ну если не купили то и не лоханетесь, так что всё ЛОГИЧНО!
Но можно было бы добавить ооочень много полезного из способов развода.
1. Отправка 1шт вместо 100шт (при оптовых покупках) и трек правильный и товар получен, единственное что может помочь - видео и вес посылки.
2. Просьбы закрыть диспут продавцом ПОСЛЕ того как срок его открытия истек, т.к. в таком случае вы фактически подтвердите получение товара. Останется только рейтинг понижать.
3. Дроп-шипинг пересылка ваших заказов. Часто бывает что у продавцов нет товара, который они продают, они его перезаказывают где-то в Китае. Опасности тут две, во первых ожидание таких посылок 60+ дней, во вторых, нельзя выбрать цвет(форму товара). Проверить таких легко, можно попросить сделать фотографию товара, на фоне вашей переписки, но ввиду сложностей с английским и собственно отсутствия товара, такой сервис могут сделать единицы, но это и будут лучшие продавцы.
дропшипинг, это нормальный вид бизнеса, я думаю что таких продавцов большинство или все идет к тому что их будет большинство.
я вот видео распаковки всегда снимаю, для подстраховки
Что делать если вы с подачи 4пда купили какой-нибудь хулефон, а он развалился прямо в посылке.
К нему икону с владельцем компании, ибо только истинная вера сотворяет чудеса, а кто не верует, на того и не снизойдет благодать Сяоми . Аминь
А что Ж ещё?)) конечно Xiaomi
Вот только что делать если с подачи сектантов святой сяоми вы заказали это поделие из Китая и оно развалилось прямо в посылке?
Не поверишь, пистоны 3 заказал, и было именно так! С той поры ненавижу святые салями!
Сектант детектед?))
Причем тут сектант, если уши рили годные и у всех месяцами ходят. Твой единичный брак это исключение из правила.
На ебэи надо просто заказывать. Там гарантия возврата всегда есть. Если продавец пропал - за продавца отдает деньги сам paypal.
Так то деньги на Али тоже лежат не у продавца до тех пор,пока покупатель не подтвердил получение товара.Схема абсолютно одинакова.Деньги покупатель перечисляет торговой площадке,а после подтверждения получения товара площадка перечисляет деньги продавцу.
Скажу вот что. Лучше десять раз купить на али, чем один раз ебэе. На ебэе очень жесткая система сроков возрата. На али больше за покупателя. Покупаю только в крайних случаях на ебэе. Дважды было после покупки либо нет такого товара, либо вы уже оставили отзыв. За откровенный отзыв, который может не понравиться продавцу, он вас забанит в своем магазине.
Сколько уже покупаю в интернете, что на али что на ибей, не так часто попадались не добросовестные продавцы. А когда и попадались - либо договаривался непосредственно с продавцом, о частичном возврате средств, либо полностью возвращал с payPal или Alipay через диспут. Единственное чем не понравился eBay - то что когда через payPal возвращал деньги, потерял на разнице курса, но это скорее именно к payPal нежели к eBay
на ебе
на ебай тоже заморочки. если товар не пришел - нет проблем, возрат денег. а если RMA - начинается гемор. мне как-то прилали более дешевую модель. вернуть не смог из-за хитрой заморочки - размер посылки не подлежал возврату. долго переписывался с сапортом. в итоге они мне сказали - договоривайся с продавцом сам.
I'm confident that communicating with your trading partner will resolve this issue.
больше не заказываю там ничего дороже 10$
да тут ничего сложно нет.
1.Открываешь диспут.
2.Ни в коем случае не закрывать его, особенно если продавец просит.
3.Обострить
4.???
5. Деньги у вас.
6.Profit!!!
Да я в принципе то в курсе был, одну возникшую по вине продавца проблему таким образом и решил. Мало ли кто может не знать что и как, для них эта статья будет полезна
Главная беда в том, что все перечисленные тобой пункты занимают минимум две недели. =) Потом ещё неделю назад деньги едут.
да а потом еще неделю потратишь на заказ и на отправку, а ВРЕМЯ оно ж бесценно...
4. Венгер
Вагнер.
самое сложное тут не провтыкать конечный срок открытия диспута иначе подтверждение получения уйдет автоматом
Ждем статью "Как развести продавцов с Aliexpress"
что купить для продавцов с Aliexpress
как купить продавцов с Aliexpress
статья ни о чем
А ГДЕ Ж У АВТОРА РАСКЛАД КАК ПОСТУПАТЬ И К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ КОГДА ТЕБЯ КИТЫ КИНУЛИ С ТЕЛЕФОНОМ ЗА 300S ВЫСЛАННЫМ К НИМ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ????
И МАГАЗИН ТО РЕАЛЬНО С ХОРОШИМИ ОТЗЫВАМИ!
АВТОР НЕДОУЧЬ В ВОПОСАХ КИДКА КИТАМИ А ВЗЯЛСЯ ПИСАТЬ РАДИ ТОГО ЧТОБ ПИСАТЬ!
СТАТЬЯ НИОЧЕМ!
Все это давным давно везде написано!
Во избежание расизма на картинке не китаец, а негр :D
Чтобы не разжигать)
Прошло два месяца-так и не получил...
Вывод: сайт полный отстой...50 рублей потерять не жалко, а вот 500 или 5000-вот это уже слишком!
А открыть спор и вернуть деньги религия не позволяет?
Вывод, такого лопуха грех не кинуть.
Переписывалась с тремя маринками, одна (назвавшаяся Максимом) мне даже скриншот одного моего товара прислала и... ничего. Кинула им номер банковской карты и дату платежа! И это не нашли.
Что это было, я так и не поняла.
Но все, что было заказано, в итоге пришло)) А в архиве этого заказа так и нет.
Потому что грамотные люди используют английскую версию Али, потому что смотреть без слез на "перевод" нельзя.
Грамотные это те что по аглицки шпрехают? Таких не так много, как может показаться, не всем свезло с народным образованием обзавестись внятным толмачеством или проникнуться самостоятельно. В основном и ломаного перевода на Али с успехом хватает умеющему читать на родном чтобы понять что и в куда и прикинуть как расстаться с денежной массой.
Статья правдивая и полезная, даже после 11.11 не потеряет актуальности для начинающих.
Сам вот как раз 11 заказал товар, а перевод через Сбер завис на как они написали "в связи с большой нагрузкой на 6 часов"(видно отмечали 175 лет :) ). Отменил первый заказ, оплатил тот же товар через ЯДеньги - ушли моментом, а через три часа Сбер уведомил меня что деньги за отменённый заказ №ххх возвращены.
вам же написали - снимать все распаковки на видео.
Почта может развести только китайца.
Да ни фига, три посылки внюхала у меня как раз ПР. Разбирался уже после спора и увидел что "Товар выдан в почтовом отделении", хотя не было этого. Кстати одна посыль была с Ебэя. А три раза вообще умудрились всунь в почтовый ящик, без всяких уведомлений. Обычно так происходит с не отслеживаемым товаром без трекера, который как правило идёт с бесплатной доставкой.
У меня в пулково, питер, вытянули мейзу, обмотали скотчем почта росссии и отправили дальше. Деньги вернули, продавец в акуе...
Ну да там акт к этому скотчу должен был прилагаться, что так и так посылка поступила повреждённой на такой то участок сортировки (МСЦ, АСЦ, Почтамт). Ну и информация о расхождении по весу. Вы могли отказаться от посылки, посылку вернули бы продавцу, а дальше не знаю как у них там в Китае, у нас можно требовать указанную стоимость на мелком пакете (при упаковке и отправке заполняется специальная форма где указывается количество предметов, вес и ценность).
Проси отмену, но учти, он может 39 дней тянуть.
А вообще это развод, лучше сразу пиши в тех поддержку, хотя там тоже все очень сложно с переводчиками...
У али есть русскоговорящий саппорт
нормальные продавцы хотят деньги побыстрее получить.Деньги они получают только после того,как покупатель подтвердил получение товара.Вот и думай-нормально ли,что они только 40 дней будут отправлять товар??? Обычно отправляют на следующий день,максимум 3-5.
посылки в Китае ходят за 3 плюс минус дней
этого товара нет в наличии, если не предварительная продажа..
А какой срок отправки заказа стоял в товаре если 40 дней то или жди или отменяй.
Я больше 10 дней не видел что бы было указано, а обычно 2-5 дней.
пару месяцев назад заказал домой кучу мелочевки,в итоге из 15 штук разного товара,пришло только 9.Открыл диспут по тем что не пришли....итог бан без объяснений и возможности восстановиться от али .
5 спор или больше - бан автоматом.
А отзывы, на те 9, позитивные оставлены были?
Не верная инфа. Спор по конкретному заказу можно открыть только один раз. Если вы его сами в добровольном порядке или под обещания продавца закроете, то уже возобновить спор неудастся. В таком случае вы в итоге можете остаться без заказанного товара и без денег. Спор открывается только один раз.
У вас устаревшая информация. Сейчас можно открывать/закывать спор сколько хочешь раз, до тех пор, пока длится период защиты (срок доставки).
Закрывать спор можно только один раз. Отменять - сколько угодно.
Ссылку можно?
Ни одного диспута открытого не осталось, так бы скрин сделал. Ну вот как выше написали, это называется отменить спор (Cancel Disput) а не закрыть, т.е. до тех пор пока не подтвердил получение, и защита посылки не истекла, можно открывать/закрывать, об этом пишется в предупреждениях если нажать на отмену (мол вы можете в любое время заново открыть спор, пока действует защита) ну и я сам уже несколько раз так делал.
Случаем не блютуз QCY, которые здесь же рекламировали? А то я уже 62 дня жду. Сегодня открыл спор, ибо впервые с таким столкнулся. С ума сойти 62 дня!!!
как отследить посылку если продавец
не дал трек номер,а есть только id заказа(товар копеечный TN не дают).Ждать и надеяться?
Столько раз было,что трек не отслеживался, а товар приходил...Смотрю чисто из любопытства...
Тут отправили кроссовки почтой Финляндии (фиг знает-может и правда из Финляндии??),трек не читался...Потом бах-они в Екатеринбурге (на секунду-я в Москве)...гыыыы
а зачем его отслеживать–дойдет или не дойдет товар это головняк продавана, Вы же в свою очередь , по истечению 60 или около того дней смело открывайте диспут и деньги на базу! Отсутствие трека–это риск продавца, остальное уже зависит от Вашей сознательности, ибо безтрекоый товар невозможно оьследить в получении
З.Ы.: из старого оригинального паркера(был испорчен корпус) переставил перо-ручка записала отлично,так что я то в итоге не особо пострадал-но другие покупатели будут продолжать у этого же товарища покупать...
За недоставленный чехол на телефон, разбитое защитное стекло и отсутствие вибры на Mi Band 2 деньги вернули без проблем.
лучше было спор открыть, т.к. отрицательные отзывы продаван вроде может удалять
Публикацию отзыва должен подтвердить продавец. Если он не подтверждает, то отзыв публикуется автоматически через какое-то время (точно не помню, что-то вроде 30 дней).
И да, спор же можно открыть и после получения товара
положительные отзывы там тоже удаляются - через полгода вроде. В статистике отзывов они потом сохраняют лишь количество отрицитальны и положительных
спор можно открыть прямо в палке
началось с нового года. по дате заказа:
16января
18 марта
19 марта
17 августа
17 сентября - пока продлен срок защиты
26 сентября - тоже большая вероятность исчезновения)
по трек номеру почта России сейчас выдает имя получателя, так что информация неверная
у меня недавно посылка с бенгуда с моим треком поехала на другой конец страны. к какому-то NAMESTNICOV
а через два дня я её получил. на ней была моя фамилия и мой трек номер)))
Моя посылка одна отслеживалась тоже на другое имя и в другой конец РФ, при том даже начала маршрут по РФ в неправильном направлении, но потом вернулась в Мск и пошла ко мне. В итоге, пока она шла другому человеку, я открыл спор, продавец вернул деньги (он с самого начала накосячил со свехдолгой отправкой), а после этого посылка пришла мне. Написал продавцу, что посылка пришла, но т.к. товар шел в 3 раза дольше, чем он обещал, то никто никому ничего не должен
Так что совет номер раз - ни при каких обстоятельствах не жмите капу "подтверждение получения" ждите когда сама нажмётся или если гарантия вам не нужна.
Пример:в Минске стекло для смарта стоит 9гринов. На алике 1-3грина.
Вывод:пусть живёт китайский барыга,а белорусский отдыхает!(вместе с нашим ,,царём"-без царя в голове!)
Просто экономика Китая основана на производстве ( труд приносит доход), а наши страны СНГ и России на купи-продай. По этому и расклад такой..... К сожалению, ждем протекта (закон, пошлины, налоги и тд) интересов барыг в данных странах.
Первые шаги уже сделаны в виде пошлин от покупок. Но думаю это только начало!
Согласен с Вашим мнением. У нас уже 30% налога на посыль,стоимость которой превышает 22евро. Скоро, видимо и в России повысят. Хотя может и нет. Закон о тунеядстве у Вас отвергли,как и повышение пенсионного возраста. Так что,всё что, дороже 25гринов, заказываю через родственников из РФ.
i will send it asap
have a nice day. это копии ответов как то так, и делаю покупки спорных вопросов не было.
Добавлю вот ещё что в заказ в графе доставка если указана бесплатная доставка в Р/Ф выбираю самую дешёвую платную как правило 25-150 руб. И всё о/к. Всем форумчанам удачных покупок.
закладка в браузере спешит к вам на помощь.
надеюсь кого- то это сообщение предостережет в похожих ситуациях ) имел споры с мошенниками, в которых благодаря внимательности, всегда спор решался в мою пользу )
ВС РФ - год служит без потери функционала ;)
Не не факт. Открывал диспут, соглашался на продление срока. Товар не получил, деньги верули. Через ~ 6 месяцев товар дошёл.
На ибэе с каждым днем все больше тех же китайских продавцов, что есть на али. А принципиальной разницы между площадками не вижу, кроме pay-pal на ибэе, с помощью которого можно только потерять на разнице курсов
на ebay их гораздо жестче наказывают - то есть вечный бан. По этой причине Aliexpress отказался в своё время от Paypal, встав на сторону китайских мошенников, с которых paypal хорошо вытресал деньги по диспутам.
По ebay:
Две недели взял бабушкофон "vkworld v3" за 2 тыс. на ebay, на ali он самый дешевый 2300 - 2500 руб.
А через месяц и первая отправка нарисовалась вдруг.)
И Вы как честный покупатель сообщили продавцу?
При проверке трека сообщение "Электронная информация была получена" то же обозначает только "резервирование".
Отслеживаю с помощью програмы trackchecker.
Это про ru.huawei-one.ru
Или это яндекс тупит?
при получении на почте какой пасопрт показывать - РОссийский или Заграничный ?
При регистрации УКазывал только Имя и Фамилию латиницей.
будут ли проблемы с получением ?
В Германии покупал. Заполняете форму на странице почты, где отслеживается товар. Сохраняете на компьютер в формате pdf, распечатываете и идете получать. Как в форме напишите, так и будет.
На али заполнил форму как требовалось(с отчеством и прочими делами).
1) Добавляем товар и доводим до оплаты, но не оплачиваем.
2) Спрашиваем у продавца, всё ли соответствует картинкам и какая доставка (всё что ответит можно использовать в споре)
3) Может ли предоставить фото перед отправкой. (как правило нет, но если товар дорогой, то ищем того, кто сможет)
4) На очень популярные слова Китайцев: "Будьте терпеливы, ждите и т.п.", так же вежливо пишу, что за 5 дней до окончания ожидания открою спор (сейчас не особо актуально, но обычно, после таких слов обработка товара заканчивалась :)
5) НИКОГДА не стесняйтесь отменять заказ после оплаты, недавно продавец решил искусственно продлить доставку и влепил месяц обработки заказа. Я отменил, однако, оказалось, что товар уже выехал.
всё правильно! У меня рекорд-112дней.
1) Прежде чем расписаться за получение посылки, проверьте, что она не вскрыта, целая. Только после этого забираете и расписываетесь за нее. Если целостность нарушена - отказывайтесь. Пусть отсылают назад, вам возвращают деньги. Так даже сами продавцы советуют. До момента получения любой риск за посылку несет почтовая компания. Таким образом, продавец сможет предъявит ей претензии.
2) Если посылка целая, получаем ее, затем процесс вскрытия от начала до рассмотрения товара без пауз снимаем на видео. Если сотовый - процесс включения тоже лучше захватить. Если товар не тот, у вас будут доказательства, что вы его не подменили. Видео тоже любят админы али.
Удачи!
Заказал Broadlink (девайс для управления техникой по RF и IR диапазонам). У broadlink есть, наверное, официальный магазин, но много и реселеров. Заказывал именно у последних по причине наименьшей стоимости (по акции). Рейтинг продавца был на уровне - 95-97%. Смутило то, что в магазине такой товар продавался впервые, конкретно на него отзывов нет. Второе смутное ощущение появилось, когда после того как продавец отправил товар, он удалил страницу с заказом, т.е. я уже не мог посмотреть "скриншот" своей покупки. Товар шел очень долго - порядка 50-55 дней. И когда он пришел стало очевидно - галимая подделка. Причем настолько "китайская", что сходство только в форме девайса, все остальное, начиная с упаковки и кончая ПО - абсолютно иное, ни одна из функций не работает. Думал, что легко верну свои деньги. Как бы не так: продавец отнекивался и присылал какие-то сертификаты на китайском со словами, что они - это и есть broadlink и все остальное - чушь и сплетни и вот только так выглядит православный товар. При этом, я им показывал реальное видео работы их хлама, а они только отписывались не предъявляя видео. Через две недели подключилась служба Aliexpress и вот тут началось самое странное: сначала Ali приняли мою сторону, но продавец не согласился и тогда Ali приняли его сторону. Так лодка раскачивалась в течении ДВУХ (!!!) месяцев, после чего продавец согласился таки вернуть только часть от стоимости, при условии возврата товара. Товар отправлен, но ответа так и нет...
В общем история эта началась в августе и длится до сих пор)
Если кому интересно, я выкладывал видео на ютубе, забейте в происке "counterfeit goods on Aliexpress"
Отправьте нам и мы посмотрим - стандартный ответ продавцов. при низкой стоимости не хочется даже морочиться. Странно что судьи Али себя так ведут. У меня был опыт спора и перевода в претензию через paypal, там не сюсюкаются, деньги отняли у продавца и всё. А на Али - качели, и похоже не в сторону покупателя.