Если Вы задаете вопросы, связанные с:
- любой ошибкой при установке: не могу установить Bluestacks: ошибка хххх, rollback и прочее
- любой ошибкой при запуске: не запускается Bluestacks, выдает ошибку и прочее
- хочу запустить игру, но всё тормозит/чёрный экран/вылетает или тормозит звук
- и прочие подобные проблемы,
Пишите, пожалуйста, под спойлер
характеристики компьютера (иконка +-ABC)
Характеристики компьютера:- Версия Windows (XP/7/8, 32/64bit)
- Процессор
- Видеокарта
- Объем оперативной памяти
- Звуковая карта
- Какую версию Bluestacks установили/пытаетесь установить
А также выкладывайте
логи сюда и, если владеете английским, на
support.bluestacks.com . Возможно Вам помогут.
Где находятся логи установки и запускаПри проблемах с установкой:
- (7) C:\ProgramData\BlueStacksSetup\xxx.log
- (XP) C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BlueStacksSetup\xxx.log
- (7) С:\users\%username%\AppData\Local\Temp\MSIxxxxx.LOG
- (XP) C:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Temp\MSIxxxxx.LOG
(или WIN+R - %temp% - ОК) (Смотрите путь и название файла при возникновении окна с ошибкой)
Если при установке программы Вы видите следующую картинку:
то нужно выкладывать файл указанный в сообщении (в данном случае MSIf6a0d.LOG, скриншот прикреплять не обязательно)
При проблемах с запуском :
- (7) c:\ProgramData\BlueStacks\Logs\Core.log
- (7) c:\ProgramData\BlueStacks\Logs\BlueStacksUsers.log (до 0.8.6 - c:\ProgramData\BlueStacks\UserData\Logs\BlueStacksUsers.log)
- (XP) C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BlueStacks\Logs\Core.log
- (XP) C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BlueStacks\Logs\BlueStacksUsers.log (до 0.8.6 - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BlueStacks\UserData\Logs\BlueStacksUsers.log)
* Должно быть включено отображение скрытых файлов:
(7) Пуск Панель управления\Оформление и персонализация\Показ скрытых файлов и папок - показывать скрытые файлы, папки и диски
(XP) В проводнике выбрать меню Сервис - Свойства папки - вкладка вид - показывать скрытые файлы и папкиДля оптимальной работы Bluestacks крайне желательно обновить драйвер видеокарты.Скачать драйверы можно здесь:NVIDIA (WHQL - сертифицированные, стабильные драйверы. Beta - нестабильные, но возможна прибавка в скорости)
AMD RADEON (Загрузка драйверов - Категория компонентов: Desktop/Notebook Graphics)
INTEL (Семейство продукции: графические адаптеры)
Ссылка на пост как задать вопрос (дубль)