[X] Помощник

[Oar]

Брак Google Nexus 7
Asus Google Nexus 7, Asus Eee Pad MeMO ME370T
Описание | Обсужение » | FAQ | Покупка » | Аксессуары » | Брак » | Прошивка » | Гарантийная политика ASUS » | Клуб владельцев Google Nexus 7» | Апгрейд и модификация» | Игры и программы» | Советы по улучшению энергосбережения устройств на Android OS» |Украшательства

• Прежде чем задать вопрос  прочитайте FAQ ,шапку этой темы и шапку темы "обсуждение."
  
• Если вы не знаете из какой темы ваш вопрос, задайте его здесь: Вопросы новичка.
  
• Ваш первый помощник.: Памятка-путеводитель новичка.
• 10 заповедей новичка или как сделать форум комфортным для вас и других.
• Глоссарий (термины).
• Как убирать изображения под спойлер.
• Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

Спойлер (+/-) (обязательно к прочтению)

Правила раздела Android - Устройства

1)Все посты нарушающие ПРАВИЛА ФОРУМА и ПРАВИЛА поведения в ТЕМЕ будут удалены - без предупреждения.
2)Вопросы, ответы на которые есть в Шапке, FAQ и Руководствах будут удалены - без предупреждения.
3)Вопросы ,которые обсуждали 100500 раз будут удалены. Пользуйтесь поиском.
4)Как правильно оформить свой пост смотрим здесь
5)Сокращенный вариант правил форума(для тех у кого нет времени) находится тут
6)Обжаловать действия куратора можно здесь

Выдержка из правил форума:
5. Система Поощрений.
5.1. Если участник форума дал вам хороший совет, который помог вам в решении вашей проблемы не следует помещать сообщение с текстом «Спасибо! Ты супер!!!».
5.2.На нашем форуме благодарность принято выражать путем поднятия репутации конкретного участника. На репутацию других участников может влиять любой пользователь, набравший 15 полезных постов, нажав "+" или "-" на кнопку под аватаром. Если у вас нет 15 полезных постов, попросите модератора поднять репутацию оказавшему вам помощь человеку через кнопку "Жалоба" (пишете текст такого типа: "прошу поднять репутацию такому-то... (указываете точный НИК того человека, что Вам помог), за то-то... (указываете причину изменения репутации).

Спойлер (+/-) (Встречающийся брак:)

Спойлер (+/-) (Задержка изображения)

Все началось еще с белых Nexus 7, подаренных участникам Google I/O. Оказалось, что на экране новинки при смене изображения, пробывшего на дисплее минуты две, происходит задержка картинки, и она «призраком» просвечивает сквозь новую. Сильнее всего недостаток заметен при работе дисплея в режиме максимальной яркости. После работы с планшетом, когда экран «разогреется», недостаток практически исчезает.


Было предположение, что это особенность IPS дисплея, но после сравнения с Transformer Prime и Transformer Pad 300, тоже производства Asus и тоже с таким дисплеем, стало ясно, что проблема есть только у подаренного планшета. Правда, владельцы iPad тоже признаются, что у них бывают подобные «привидения» на планшете – можете посмотреть на видео.
Так что это не самое неприятное, особенно, если бы задержкой изображения и ограничились недостатки новинки. В конце концов, это бывает не с каждым планшетом, хотя и у довольно большой их части. Но задержка была лишь первой пташкой.

Спойлер (+/-) (Отставание экрана)

Счастливчики, первыми получившие новый Android планшет, очень быстро нашли в нем повод для расстройства. Экран неплотно прилегал к корпусу, скрипел, отслаивался от рамки. Видео, на котором видно, как отстает экран: http://www.youtube.com/watch?feature=playe...p;v=2jDIgiWFPgc
На производстве попросту недокрутили винтики, положившись на клей, который (само собой) подвел. Рукастые американцы (не только у нас голь на выдумки хитра) мигом разобрали новинку и предложили простую инструкцию по устранению проблемы:

• Снять заднюю крышку планшета.
• Ослабить все винтики, удерживающие дисплей.
• Дать экрану «встать на место».
• Плотно закрутить винтики обратно.
• Вернуть крышку на место.

Многим помогло, но далеко не всем. Большинство мудро сдало планшет обратно, получив возмещение его стоимости – или другой планшет, беспроблемный. Да, кстати, на возврат Nexus 7 Google дает 15 дней, но у многих других продавцов этот срок составляет все 30. Так что лучше долго не ждать чуда, а бежать обменивать брак.

Спойлер (+/-) (Мёртвые пиксели)

Новой бедой хозяев свеженьких Android планшетов Nexus 7 стали так называемые мертвые пиксели. Эти пиксели (точечки, из которых состоит изображение на экране), «забыли», что должны менять цвет. Понятно, что картинка от этого явно не улучшилась. Но и на этом дело не закончилось.

Спойлер (+/-) (Проблемы с подсветкой)

Nexus 7, долгожданный планшет с Android Jelly Bean, особенно расстроил часть читающих пользователей. Ведь за ту же цену, что и Amazon Kindle Fire, они надеялись получить как минимум такой же удобный для чтения девайс. Но на фото очень хорошо видно, насколько «хорошую» подсветку предлагает бракованный планшет. Наверняка это связано с отстающим экраном. Вопрос только, насколько часто этот дефект встречается в планшетах Nexus 7.

Спойлер (+/-) (Проблема с сенсором)

Нажал на 1 место и планшет произвольно нажимает туда же сам в течении 5-60 минут

Видео

Спойлер (+/-) (Проблемы с флеш памятью)

Описание проблемы
Её решение

Спойлер (+/-) (Проблема со звуком внешнего динамика)

Замечена проблема, что на нн-ый день после покупки динамики начинали хрипеть, качество звучания из них снижалось. Чаще страдал левый динамик. Предположительно, связано это с выходом из строя усилителя звука для динамиков. В наушниках проблемы не обнаружено. Видео-пример, как хрипит: http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=kw...ature=endscreen , показан тяжелый случай.

Спойлер (+/-) (Как определить какая партия устройства?)

Партия - ни что иное, как дата производства продукта. Определяется по серийному номеру оборудования.
фото -SSN:первые две буквы(или буква и цифра)
Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г.), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).

Спойлер (+/-) (Предыдущие опросы)

Спойлер (+/-) (Полезные ссылки)

Официальный ответ Asus по битым пикселям и гарантии на Nexus 7
Ответ ASUS по поводу отслоения экрана
Список авторизованных сервисных центров ASUS
Образец претензии и порядок сдачи технически сложного товара на экспертизу
Решение вопросов в сервисном центре
Если вы не согласны с результатом экспертизы
Что следует учитывать при выборе сервисного центра
Запчасти и помощь по ремонту
Вопросы и проблемы с батареей или зарядным устройством
FAQ по аккумуляторам устройств
Схема Google Nexsus 7

Спойлер (+/-) (ЧаВо - часто задаваемые вопросы и ответы на них)

1. Что считать браком?
охрипший(е) динамик(и), отслоение(отклеивание) экрана от рамки, много мертвых пикселей(подробнее тут), не работающий GPS, не работающий модуль 3G, не работающий тачскрин, не работающие клавиши громкости и питания, отсутствие зарядки от исправного блока питания.

2. Иногда мелькают черные полосы во всю ширину экрана(чаще всего в браузере Google Chrom),можно это вылечить?
вылечить - нет

3. Является скрип задней крышки браком?
Нет(способов устранения писали много на первых страницах, но однозначного решения проблемы нет)если все же решитесь устранять сами то обязательно прочтите это и это. учтите ,что так вы лишаетесь гарантии и может получиться так и так

4. Действует в России глобальная гарантия ASUS?
Да - действует(место покупки значения не имеет).

5. Нужен для обращения в АСЦ чек , гарантийный талон и упаковка?
В России - нет(ЗоПП ст18, п.5) запрещает их требовать,гарантийный талон может понадобиться если с момента выпуска прошел год,а с момента покупки еще нет.

6. У меня само лопнуло стекло , могу я его поменять по гарантии?
Да, если СЦ даст заключение , что оно лопнуло само(такие случаи уже были).

7. Почитал тему брак - неужели все так плохо?
Читаем здесь и здесь

8. Почему нет опроса о браке по партиям и продавцам?
Ответ тут.

9. После того, как планшет выключился из-за разряда аккумулятора, появились проблемы.
ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО владельца Nexsus7 не допускайте глубокого разряда аккумулятора МОГУТ БЫТЬ ПРОБЛЕМЫ: тымц. Способы решения там же ( так же помогает при неправильной индикации заряда и если планшет включается только при подключении к блоку питания ).

10. Плохо идет зарядка от сети.
Читаем здесь и здесь; обсуждаем и задаем вопросы тут.

11. Где можно купить экран?
Смотрим тут и тут.

12. Можно поменять стекло с тачем отдельно от экрана?

Спойлер (+/-) (можно)

13. Действует в Украине глобальная гарантия?
Да, смотрим здесь.

14. Как проверить планшет при покупке?
Смотрим здесь.

15. Является "засвет" браком?
Нет - это особенность подсветки устройств с IPS экраном(наберите в поисковике "засветы IPS экрана" и читайте).

16. После просмотра видео экран выцветает,как это вылечить?
Нужен рут и программа NVidia Tegra PRISM Toggle или вот так.

17. Как разобрать планшет?
видео и фото.

18. Мерцает экран при минимальной подсветке,это брак?
Нет - разница между миганием и мерцанием, и ответ здесь.

19. Нужно делать вайп батареи?
Нет - объяснение: тымц.

20. Собрался в СЦ - нужно удалять рут?
Да - нужно(прошить стоковую прошивку(если меняли), убрать рут, вернуть стоковое рекавери и закрыть бутлодер(при повреждении материнской платы могут отказать в гарантии). как это сделать в теме прошивка .

21. Как определить отклеивается(отслаивается) у меня экран?
Смотрим здесь.

22. Как проверить динамики?
Заходим на You Tube -набираем тест стерео и проверяем любой появившейся программой(например этой).

23. У меня засветы больше (меньше ), чем на фото(и можно ли судить по фото)
Читаем здесь.

24. Можно протирать экран спиртом?
Нет - удалите олеофобное покрытие(хотя его наличие ASUS официально не указывает).

25. Хочу поставить недостающие болтики-где их взять?
В любом ремонте сотовых телефонов(кпк, планшетов, навигаторов и т.д), ну или в следующем)). обращайте внимание на их длину!

26. Встречается брак в последних сериях?
Да - встречается (как и у любого производителя).

27. При использовании чехла планшет самопроизвольно блокируется, это брак?
Нет, так работает магнит в чехле.(подложите сзади планшета кусок тонкого железа или монетку, или не загибайте крышку чехла назад).

28. Пропала индикация заряда аккумулятора. вайп не помог
Попробуйте поправить разъем аккумулятора.

29. Если захрипели динамики попробуйте сразу перезагрузить планшет, иногда помогает (пример).

30. Теряется ли гарантия если снять заднюю крышку нексуса?
Нет, на гарантию это не влияет.

31.Каков допустимый предел люфта между стеклом и рамкой экрана?
Смотрим здесь

куратор темы pincher65. пожелания по наполнению шапки пишите в QMS

Сообщение отредактировал pincher65 - 07.05.2013, 19:55

[comboman]

proektik,
спасибо за ответ. Автояркость раньше не уменьшала даже после минуты ожидания. Обновлять пока не буду, чтобы был дополнителньный резон вернуть.

У меня разводы также появлялись при сильном нажатии возле рамки по всему периметру и это, как я понял, считается нормой. Но в моем случае, как видно из фото, слева сверху развод (или засвет) остался как есть и без нажатий.

Вообще думаю с 1 пикселем и разводами меня пошлют. Поэтому и хотелось бы уточнить как быть с возвратом товара, если он мне "якобы" не подошел?

Сообщение отредактировал comboman - 14.11.2012, 13:53

[Pawleek]

Ребят, кто начитался про брак и дефекты и передумал покупать N7 - забейте, вы чё, аппарат классный. Брак он везде есть. Реально, если так переживаете, то проверьте в магазине перед покупкой. Помню когда вышел Гэлакси С2, то весь интернет был закидан темами что у него экран слева жёлтый, тоже все покупать боялись. А в итоге куча народу ходила с этим телефоном и ничего подобного у них не было.

P.S. Гугл должен мне платить за такие посты

[Nika_Ku]

Zormax,
Спасибо большое, как обычно Россия "Не в теме"

Справа кстати вчера вечером у меня стал стекло сверху как-то резко не скрипеть даже а быстро щелкать - при этом ничего никуда не продавливается. Посмотрим, что дальше Если уж отвалиться- тогда понесу сдавать. Но пока буду держаться за него.

P.S. Пойду на 15$ чехольчик выберу

[comboman]

С возвратом товара если "мне не подошел" все зависит от продавца. Должен быть сохранен первоначальный товарный вид, то есть защитная пленка на экране, отсутствие следов эксплуатации. У меня родственники предприниматели и поэтому при таком возврате говорят: если не подошел - зачем пользовались? Но это в общем, есть перечень товаров, которые такому возврату не подлежат: автомобили, трусы, сложная техника. А то получается бесплатный прокат: покатался 13 дней и вернул.

Еще раз спасибо за адекватный ответ. принципи я все так и думал, однако, обидно, что придется скорее всего пользоваться чем есть. Вечером все-таки съезжу в магазин, потом отпишусь как и что.

Ребят, кто начитался про брак и дефекты и передумал покупать N7 - забейте, вы чё, аппарат классный. Брак он везде есть. Реально, если так переживаете, то проверьте в магазине перед покупкой. Помню когда вышел Гэлакси С2, то весь интернет был закидан темами что у него экран слева жёлтый, тоже все покупать боялись. А в итоге куча народу ходила с этим телефоном и ничего подобного у них не было.P.S. Гугл должен мне платить за такие посты

Ну проверять-то никто не мешает. Однако где гарантия, что не вылезет потом что-нибудь эдакое уже после проверки? У меня, например, появился засвет и пиксель битый. Никто не застрахован. А народ боится именно процентного соотношения брака.

"защитной пленки на экране" отродясь на нексус7 нет, но есть просто пленка в которую сабж звернут.

Верно, однако важен товарный вид. И еще и в правду зависит от продавца и как он поступит.

[lega_legi4]

Купил 12.11.12 полет нормальный, единственное что смутило, при просмотре страниц хромом иногда пробегает полоска по экрану, закономерности пока не понял, с утра железка обновилась до дрюши 4.2. Серийник CAOKBC673137

На 4.2 осталась полоска?

[M1Xing]

Тоже кстати полоску в хроме замечал. Видимо софтовый баг хрома.

[anarhist0819]

Полоска у меня и 4pda в приложении появляется,но больше нигде

[proektik]

Бракованный обязаны принять в любой виде. Важна только комплектация по списку. Если брак явный, поменяют сразу. Если брак типа "иногда проскакивает" тут только экспертиза.

[Nika_Ku]

proektik,
Связной берет сразу на экспертизу. И то , как уже здесь писали, отстающий экран не считается браком. Так что тут кому-как повезет. Возможно, если вы юрист и знаете свои права наизусть - вам обменяют, но и то не факт.

[proektik]

Nika_Ku,
Ну да, как убедить продавца что легкое потрескивание задней крышки (у меня например, пальцами прижмешь где клавиши - еле слышный в тишине легкий щелчок, еще раз жмешь - тишина) явный производственный брак, а не конструктивная особенность, крышка же визуально даже не приоткрывается.
И потом, продавец - обычно наемный работник с ограниченными правами, поэтому как правило, решения о приеме брака принимают люди по-старше.

Сообщение отредактировал proektik - 14.11.2012, 15:36

[Nika_Ku]

proektik,
У меня явный громкий "хрум" рамки слева и видно что стекло приподнято. Но им это не интересно.

[Senod]

Nika_Ku, то есть как они не считают оставание экрана браком? оО
Я в днсе брал, так мне тут же сказали, что можете вернуть деньги или обменять, когда такая же поблема возникла.

[Nika_Ku]

Senod,
Связной - нет. Почитайте тему, тут недавно товарищ писал, что его планшет посчитала на экспертизе пригодным и все ок с ним.

Сообщение отредактировал Nika_Ku - 14.11.2012, 15:48

[proektik]

Nika_Ku,
На экспертизу обязаны принять даже полностью исправный аппарат. Важно, какое заключение даст экспертиза. Обратитесь в любой СЦ ASUS. Можно попросить отвезти за умеренную плату предпринимателя, который возит технику с большого города.

Сообщение отредактировал proektik - 14.11.2012, 15:52

[RBKShadow]

Сильно "шипит" динамик на Nexus 7 - кто-нибудь посоветует мне, что делать?

[Nika_Ku]

proektik,
Ну так, на экспертизу принимают, но не подтверждают что это брак.

[proektik]

Nika_Ku,
Сервисному центру оплачивает гарантийный ремонт официальный представитель. Поэтому СЦ охотно берутся за гарантийный ремонт, это их хлеб. Продавцу брак - это да, лишний геморой. Хотя когда у меня было заключение СЦ о неремотопригодности, мне в официальном представительстве Лыжи в Москве, сказали что они вернут деньги любому, кто принесет монитор, акт, кассовый и товарный чеки. Так что продавец без денег точно не останется.

[raa78]

Я в днсе брал, так мне тут же сказали, что можете вернуть деньги или обменять, когда такая же поблема возникла.

ДНС, когда у них покупаешь товар, всегда клянется и божится, что проблем с возвратом не качественного товара не будет.
Но как только дело доходит до решения проблем, начинается цирк. Игнор , отсылка в сервисные центры и прочие «радостные» направления. Пока не начнешь им выносить мозг, писать в их формы - проблема не решается (по крайней мере по моей практике).

В плане возврата некачественного товара меня последний раз порадовал «Ситилинк», хотя до этого тоже были негативные моменты общения с их сервисом.
2 раза менял Asus Transformer Pad Infinity TF700T, те же проблемы, что и на нексусе: люфт и отслоения дисплея, битые пиксели, засветы. На удивление все прошло тихо и без лишних нервов.

Сообщение отредактировал raa78 - 14.11.2012, 16:38

[prtechabstain]

написал претензию с просьбой обменять на аналогичный товар. претензию подсмотрел в интеренете с обещанием судебных тяжб и начисления издержек за убытки и моральный вред. а, ну и еще чтобы на экспертизу (в случае таковой) меня позвали. но, я так понял, скорее всего мне откажут и разумнее всего будет забрать обратно свой аппарат, так как лучшего решения все равно на рынке нет (за эту цену), а отставать крышка у всех отстает

Сообщение отредактировал prtechabstain - 14.11.2012, 17:43

[mindgame]

У мну девайс из бруклина С80, брака не обнаружено)