FAQ по Покупке портативных устройств за границей



Реп: (1172)
FAQ по Покупке портативных устройств за границей

Содержание

Тему по покупке нужного устройства можно найти в разделе Новинки
Фак направлен на покупку портативных устройств, но описанные процедуры и ссылки позволят освоить покупку как мобильных устройств так и аксессуаров и любого другого товара.

Так как всё описать невозможно, даю ссылки на аналогичные форумы и факи на других ресурсах: ebay-forum.ru | ebay-forum.ru/phpBB2 | выдержка с сайта ebay-forum.ru | Как легко и быстро покупать за границей | Как не потерять деньги, желая сэкономить (habrahabr) | FAQ по таможне | FAQ по почте России | Википедия, почтовые правила | vxzone.com | buy-club.ru | mobile-review.com

Клуб любителей зарубежного шоппинга - трепалка, здесь общаемся, вступаем в клуб и задаём любые вопросы.

В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку Изображение под сообщениями, или к автору темы в QMS. Как это сделать правильно, написано здесь.

Сообщение отредактировал weber666 - 16.05.17, 17:58



Реп: (182)
Содержание

1. Заказ
2. Особенности покупки из разных стран и магазинов
3. Доставка
4. Получение

Сообщение отредактировал theloveck - 05.03.24, 07:06
Причина редактирования: для покупателей из России



Реп: (182)
Где купить, и как?
  1. Воспользоваться услугами проверенных многими форумчанами интернет-магазинов.
    Надежность, удобство покупки и порядочность магазинов подтверждена неоднократно.
    Цены выше чем на ebay, зато есть гарантия, страховка, полная комплектация, имя магазина, все аппараты не имеют привязки к оператору.
    computeruniverse.net, инструкция по покупке раз, два, Видео инструкция по регистрации , Видео инструкция по покупке
    clove.co.uk, инструкция по покупке
    Барахолка - раздел 4PDA. Тут пользователи нашего форума продают как новые так и подержанные аппараты.
    unlocked-mobiles.com, инструкция по покупке, ТЕХПОДДЕРЖКА ru.sales@unlocked-mobiles.com на русском
    handtec.co.uk, инструкция по покупке раз, два, три, магазин для России в чёрном списке.Так как нет paypal, если у вас украдена посылка или её потеряли, деньги можно вернуть только через банк (ChargeBack). Всех у кого возникли проблемы с магазином handtec, прошу обратиться в тему Получение возмещения с Handtec
    telefrog.de - сайт только на немецком языке.
    expansys.com - в Россию не доставляют.
    dealextreme.com, инструкция по покупке - аксессуары Больше здесь не покупаем, магазин плохо себя ведёт, только потеряете время и деньги.

  2. Поискать подходящего продавца на международном аукционе e-bay Аукцион eBay. Полное русское описание: Прикрепленный файлeBay.rar ( 662.13 КБ )
    Почерпнуть знания об основных моментах и всех тонкостях можно на специализированном форуме e-bay
    Кратко опишу ситуацию с ebay. Данный способ не рекомендуется тем, кто совершает свою первую покупку, ввиду того, что без определенного опыта покупок и знания английского (умения пользоваться переводчиком), он сопряжен с некоторыми рисками, т.к. вы в прямом смысле слова становитесь первопроходцем. При покупке на ebay в первую очередь вы столкнётесь с правильным выбором продавца. Хорошо, когда вы заходите в тему и несколько человек уже нашли продавца на ebay, но это скорее исключение из правил, поэтому всё приходится искать самому. То есть в первую очередь покупка на ebay связана с риском выбора ненадёжного продавца, но здесь зачастую спасёт paypal по возврату денег, а вот потраченные время и нервы вам никто не вернёт, также при выборе продавца очень помогает система рейтингов. В большинстве случаев на ebay идут в связи с отсутствием аппарата в других магазинах, низкой стоимости, или покупки более дешёвых подержанных аппаратов. В основном продают аппараты заблокированные для работы с одним оператором (так называемые брендированные аппараты, например: tmobile, AT&T, Sprint), после покупки такого аппарата нужно приобрести код разблокировки от оператора, его предоставит, либо продавец, либо вы найдёте на том же ebay других продавцов, либо в другом магазине, либо это возможно какими то методами прошивки. Но, к сожалению, бывают случаи, когда аппарат ни одним из способов отвязать аппарат от оператора не получается - с этим тоже связан риск покупки на ebay. Ещё могут возникнуть сложности при доставке - посылку просто украдут, тут отчасти спасёт paypal, но далеко не всегда, на ebay с этим большие проблемы относительно проверенных магазинов, где ваша посылка застрахована, и вы потратите намного меньше сил и нервов, чтобы вернуть деньги и потеряете по минимуму времени. Подробнее о покупке на ebay можно узнать в других источниках.

  3. aliexpress - https://ru.aliexpress.com Торговая площадка аналогичная ebay

  4. Найти нераскрученный или малоизвестный магазин и, убедившись в правопорядочности, сделать заказ там.
    Данный способ не рекомендуется тем, кто совершает свою первую покупку, ввиду того, что без определенного опыта покупок и знания английского (умения пользоваться переводчиком), он сопряжен с некоторыми рисками, т.к. вы в прямом смысле слова становитесь первопроходцем. Собственно этот метод мало отличается от покупки на ebay, но отличается более сложным поиском покупателя.Вас может подстеречь: недобросовестность, затянутые сроки, "вялая" работа техподдержки сайта. Из плюсов стоит отметить что можно найти очень "вкусные" цены на устройство при весьма неплохом сервисе магазина (тут уж как повезет), всякие приложения "в подарок", низкие цены на доставку и.т.п.
    Существует проверенный метод поиска магазина в google по названию модели устройства. Действия выглядят так: вставляем в поисковую строку Google название нужного устройства без русских букв, например HTC Desire HD и приписываем к нему магические слова "price vat" (вводим без кавычек). В итоге получаем кучу ссылок на различные зарубежные магазины. Прежде всего при выборе следует обратить внимание на несколько вещей: шлет ли магазин в Россию,каким методом происходит пересылка; метод оплаты; адекватность и быстрота поддержки. Вспоминаем знания полученные в школе на уроках английского (иногда немецкого), ну а если будет маловато, то вооружаемся и идем на штурм приглянувшегося сайта. Нас интересует следующее: terms, delivery, paying method, support, contact us. При желании можно просто через пункт "contact us" или "support" выйти на почтовый ящик поддержки и напрямую поинтересоваться в письме о любых нюансах. Хочу заметить, что иностранцы (особенно англичане), всегда стараются вас понять, поэтому не бойтесь и смело переводите в гугле, но старайтесь обходиться простыми предложениями, без сложных конструкций.


Сообщение отредактировал mainbord - 09.09.17, 01:33



Реп: (182)
Какую банковскую карту открывать для покупки в интернет-магазине?

Общие рекомендации - VISA Classic или Mastercard Standart подойдут в большинстве случаев. VISA Electron и подобные может подойти, может нет, нужно уточнять у банка и в магазине. Обычно на сайте магазина есть список принимаемых карт. Кроме того, при открытии карты в банке можно уточнить нет ли у ДАННОГО банка каких-либо ограничений при оплате в интернете и работе с paypal. На вопрос подойдет ли моя карта - проще попробовать, если не подойдет - ничего страшного не случится, платеж просто не пройдет. В любом случае, у вас должны быть следующие реквизиты карты: Имя, Фамилия, Номер карты, Действительны до мес/год, CVS код - три цифры на обороте, после номера карты.

Быстрый способ оформить банковскую карту

Сообщение отредактировал mainbord - 04.02.12, 14:07



Реп: (182)
Если я куплю аппарат за границей, будет ли гарантия в России?

Гарантии в России на аппарат - нет! Проверено на практике. Для ремонта по гарантии можно отправить телефон в магазин, при это стоимость отправки как в одну сторону так и в другую оплачиваете вы. Computeruniverse возмещает расходы по отправке к ним и бесплатно отправляет обратно; однако, сумму возмещения можно будет использовать только при следующей покупке. Если покупка устройства осуществлялась на ebay, то гарантия и ремонт зависят от продавца, но в основном при покупке с ebay не приходится рассчитывать на ремонт и гарантию.

В случае заказа в интернет–магазине через посредника, гарантии скорее всего не будет. Чтобы, при заказе через посредника, не волноваться о том, что вам может попасться бракованный аппарат, можно заказывать у посредника услугу по проверке телефона на работоспособность (стоимость услуги 1-5 фунта стерлинга), и со спокойной душой ожидать прибытия аппарат к вам домой. Такая услуга например предоставляется в магазине Clove.

Сообщение отредактировал mainbord - 15.06.15, 11:20



Реп: (182)
Что такое VAT?

VAT (Value-added tax) - это НДС (налог на добавочную стоимость) в странах Евросоюза и многих других странах. При покупке товаров в интернет магазинах эта сумма обычно автоматически вычитается при выборе региона доставки, конечно, если вы находитесь вне зоны Евросоюза. Возможен вариант, когда эта сумма изначально не заложена в цену и рассчитывать при покупке на вычет налоговых % не следует. Россия, Украина и Казахстан не входят в Евросоюз, поэтому при покупке товара из Европы в эти страны, из стоимости вычитается VAT. Если вы покупаете сами в другой стране, позаботьтесь о том, чтобы вам выдали формуляр Taxfree на возврат налога VAT, а лучше перед покупкой узнать оформляют ли они вообще такие документы, чтобы вы в аэропорту или на границе могли вернуть его. Для возврата VAT при пересечении границы или в аэропорту обратитесь с формуляром, самим аппаратом, своим паспортом и счётом (ищите вывеску Cash Refund).

Сообщение отредактировал mainbord - 06.07.12, 11:35



Реп: (182)
Какой вариант доставки выбрать?

USPS (The United States Postal Service (U.S. Postal Service), сайт) - американская почта, оказывает услуги EMS. Есть три вида:
1. First Class Mail или Surface/Sea. Самый дешевый вид, без трекинга и страховки, с ограничением по весу и размеру, наземная, очень медленная. Не рекомендую по одной причине, крайне долгая доставка до страны получателя, может идти с месяц и более. Выгодно отправлять легкие малоценные вещи (чехлы, стилусы и т.п.)
2. Priority Mail. Дороже чем First Class Mail примерно на 10$ независимо от веса. Отличия: нет ограничений по весу и размеру (точнее, они есть, но очень лояльные, вы же не телевизор пересылать собираетесь), есть трекинг и есть страховка. По срокам это то же самое, что и First Class Mail. Выгодно отправлять ценные вещи, когда лишние 10$ непринципиальны. Доставляется по России обычной почтой России.
3. Express Mail. То же что Priority Mail, но через EMS с доставкой курьером до двери. Доставляется по России через EMS.
4. Airmail (он же USPS Priority Mail International, он же RM Airmail) - авиапочта. Онлайн трекинг отсутствует, дешево быстро, доставка до страны получателя 5 дней в среднем. Посылка придет на ваше почтовое отделение или на главное почтовое отделение в вашем городе.
5. DHL - В германии это обычная почта Германии, после таможни они передадут посылку почте России, не путать с DHL Express (экспресс почта)

Canada Post Postes Canada, сайт - канадская, услуг EMS для частных лиц не оказывает.

Royal Mail, сайт - английская почта, по России идет обычной почтой.

Почта России, сайт, EMS Почта России, сайт - российская почта и ее дочерняя организация оказывающая услуги EMS.

EMS (он же USPS Global Express Mail, он же USPS Express Mail International) - это услуга по экспресс-доставке отправлений , абсолютное большинство почтовых организаций-участников ВПС (Всемирного Почтового Союза) предоставляет ее. Доставка курьером происходит по тому адресу который вы указали, т.е. "до двери". Если вам сказано что доставка будет через USPS, к примеру, и продавец нормальный, скорее всего это EMS. Здесь телефоны службы ЕМС в России. EMS является отделением почты России.

DHL в немецких магазинах, это обычная почта Германии, в России будет доставляться обычной почтой России.

При доставке курьерскими службами (DHL express, FedEx, TNT, UPS) пошлина начисляется в зависимости от закона вашей страны, либо налог накладывается на посылки с меньшей стоимостью чем при обычной доставке, либо накладывается на любые посылки доставленные курьерской службой.

Для России с 01.07.2010 установлены единые ставки таможенных платежей, не зависимо от вида организации, осуществляющей обработку почтовых отправлений (посылка, бандероль и т.п.). Правила для гос.почты и курьерских служб (DHL, TNT, FedEx) теперь практически одинаковые. В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.
ВНИМАНИЕ! Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 1000 евро. В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 1000 евро, в части такого превышения применяется таможенные пошлины.
Если товар стоит или весит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.

В России общие ограничения для курьерских служб, к которым относится компания FedEx, точно такие же, как и для государственной почты. Получать товары без уплаты таможенных пошлин частное лицо может только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 1000 евро. Вес отправлений за этот период не должен превышать 31 кг. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. При отсутствии превышения в 200 евро оформление в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. В том случае, если лимит превышается, требуется индивидуальное оформление с оплатой налогов и пошлин. Стоимость отправления всегда считается без учета расходов на пересылку. В каждом отправлении должна быть указана стоимость вложения. В каждой посылке стоимостью меньше 200 евро должно быть не более 5 товаров одной товарной группы.
Юридическим лицам: для того, чтобы посылка не облагалась налогами, ее стоимость не должна превышать 200 евро, исходя из расчета — стоимость вложения + $3 за каждый килограмм вложения.

Сообщение отредактировал mainbord - 01.09.13, 17:31



Реп: (182)
Мне дали почтовый идентификатор, что с ним делать?

Если это номер в международном формате, например RFХХХХХХХХХGB, то проследить путь посылки можно на следующих сайтах:

gdeposylka.ru - отслеживание до импорта
track-trace.com- отслеживание до импорта
parcelforce.com - здесь отслеживаются посылки EMS, подробный путь для отслеживания.
russianpost.ru - сайт российской почты, здесь посылка обычно появляется только после экспорта (присвоения международного идентификатора), но всё зависит от вида доставки. Например при покупке посылок через EMS, посылку можно отслеживать сразу после отправки.
trackchecker.info - программа для отслеживания с компьютера на windows.
Packetracer - программа для отслеживание с телефона на андроиде.
TrackMyPackage.ru - программа для отслеживания с компьютера на windows

В основном все сайты или программы для отслеживания берут информацию с официального сайта russianpost.ru.

Если идентификатор из одних цифр, например 551333137413, это внутренний номер немецкой почты. Его можно отслеживать на сайте http://www.dhl.de/en.html, или в личном кабинете CU, либо другого немецкого магазина. Как только посылка дойдет до международной почты и будет передана на экспорт, у нее появится стандартный международный идентификатор вида CLxxxxxxxxxDE, который появится на сайте http://www.dhl.de/en.html, по которому состояние посылки можно отслеживать как на сайте http://www.dhl.de/en.html так и по ссылкам в начале сообщения.

Сообщение отредактировал mainbord - 18.04.13, 19:02



Реп: (182)
Сколько идёт посылка?

Все вопросы по почтовым идентификаторам.
FAQ для нетерпеливых или когда начинать беспокоиться?
мини-FAQ для "ждунов" - тех, кто уже заказал и получил на руки почтовый идентификатор.

Во первых, не надо кричать, что ваша посылка идёт слишком долго особенно здесь в форуме. Не плакать примерно так: "ааааа, у него за день таможню прошло, а у меня уже два там лежит..." и т.п. Если ваша посылка не меняла статус меньше 10 дней, об этом вообще волноваться не стоит и тем более писать на форум. В целях безопасности не публикуйте свой почтовый идентификатор (track number) на форуме и вообще не писать нигде, что вы приобрели посылку. Как показывает практика многочисленных покупок многими людьми, теряется что-либо крайне редко, очень часто бывает, что не обновляют статус посылки, хотя посылка идёт - это относится только к российской почте, с декабря по февраль посылки медленнее доставляются, связано с праздниками. Зависнуть посылка может на срок до пары месяцев, редко, но бывают такие случаи. Минимальный срок доставки 5 рабочих дней. Бывает и такое, что вы получили посылку, а на сайте почты России ваша посылка вообще не появлялась.
Для самоуспокоения можно почитать на специализированном форуме ebay разделы: про почту и таможню FAQ для нетерпеливых или когда начинать беспокоиться? или же ориентироваться на статистику gdeposylka.ru выбрав соответствующую страну отправления, или посмотреть почтовые идентификаторы последних покупателей в теме покупки вашего аппарата. Также для этих целей есть сайт http://sms-track.ru/

Среднее время доставки из всех магазинов 14 дней. Отмечаю, что время среднее, так как аппарат может доехать как за 5 дней так и за 60, есть и те и другие случаи.

Типовые сроки доставки:
от магазина до импорта - 8-15 дней (обычно самый долгий этап)
от импорта до таможни - 1-3 дня (по закону РФ не больше 10 дней)
от таможни до сортировки - 1-5 дней
от сортировки до получения - 2-10 дней

Сообщение отредактировал mainbord - 15.06.15, 11:24



Реп: (182)
Как правильно забрать посылку с почты?

Как правильно получать посылку на почте по извещению (gurr.ru)
Вскрытие посылки в присутствии работников почты (ebay-forum.ru)
Организация приема, обработки и вручения простой и заказной корреспонденции (do.rksi.ru)
Из FAQ почты России

Не нужно надеяться, что всё "прокатит", и вы получите свою посылку в целостности и сохранности, делайте всё по инструкции!

Получение посылки на почте России. Если уведомления ещё нет, но вы посмотрели по идентификатору, что посылка теоретически уже должна быть в отделении, то вы можете прийти в своё почтовое отделение и, дав сотрудникам почты идентификатор своей посылки и паспорт, попросить их поискать (по телефону этого сделать нельзя), они в праве вам отказать, но если люди нормальные то посмотрят посылку. Если посылка по идентификатору пришла, но уведомление ещё не пришло, можете сделать также, но опять же сотрудники в праве вам отказать. Вместе с посылкой должна идти опись посылки, о её наличии лучше спросить у продавца до покупки, без описи, если посылка целая, составить акт нельзя. Так как посылка у нас международная форма ф.107 для неё не предусмотрена и в таком случае описью выступает таможенная декларация CN22, в которой есть печать почты, стоимость посылки и её содержание. Если же вы всё-таки получили уведомление идем вместе с ним и паспортом на указанное (свое) почтовое отделение, отдаем заполненное извещение, без подписи работнику почты. Далее Вы в любом случае сначала осматриваете груз и все внутренности, и если там всё в порядке то потом подписываете. На любые выпады работников почты, относительно того, что это делается в обратной последовательности, требуйте подтверждения в "Правилах оказания почтовых услуг", где подробно и четко описана процедура выдачи именно с этой последовательностью. Кто желает убедиться в этом сам, читаем https://www.pochta.ru/…40e6-a483-ba29982cd6dd
4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
При отказе вежливо попросите позвать начальника отделения - только он фактически решится взять на себя какую-либо ответственность (собственно он должен присутствовать при составлении акта), простые почтальоны будут упорно гнуть свою линию.
Как вариант предложите до конца осмотра забрать ваш паспорт, если они чувствуют себя неуверенно.
Если Вам отказано в доступе к посылке без подписи, начальника нет на месте и компромисс не найден, то пишем официальную жалобу на имя начальника данного почтового отделения.
Если при проверке вложения оно окажется в целости или будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт не составляется.
Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Один экземпляр акта вместе с вложением почтового отправления передается адресату. "распотрошенную" посылку оставляем, она должна отправится в магазин, магазин вернёт вам деньги только после того, как к нему вернётся посылка). Лучше полученную посылку и акт сфотографировать на месте, чтобы потом отослать в магазин. Посылку оставляем на почте, потому как она поедет назад в магазин и забрать мы ее не можем.
В отношении международных почтовых отправлений один экземпляр акта передается (пересылается) таможенным органам, в которых производилось (должно производиться) таможенное оформление этих отправлений.
Адресат может отказаться от вскрытия почтового отправления, при этом он делает соответствующую отметку на извещении, которая является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.
Кроме того по всем вопросам можно и нужно обращаться в справочную службу ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 звонок бесплатный, с подробным описанием возникшей проблемы и требованием разьяснить ситуацию и принять меры.

1. Ни в коем случае не расписываться ни в каких бумагах о получении, пока не открыли посылку.
2. Требовать себе законный экземпляр с описью вложения (CN 22, CU даёт их штук 10). Если он один - копировать и требовать себе оригинал.
3. Открывать посылку ТОЛЬКО в почтовом отделении, не лениться проверять. И плевать, если перерыв, потоп, или вас примут за сумасшедшего.
4. Если на вас будут шипеть, кричать, что без подписи не отдадут - делать каменное лицо и звать начальника.

И еще, разъяснение чиновника:
Уважаемый ****!

В соответствии с текстом указанным, как на оборотной стороне извещения ф. 22, так и на оборотной стороне бланка к внутренней посылке (ф. 116), адресат ставит свою подпись за получение почтового отправления после слов: "почтовое отправление с верным весом, исправными упаковкой, печатями и перевязью получил".
То есть перед тем как расписаться за получение почтового отправления адресат должен убедиться, в каком состоянии находится почтовое отправление и каков его вес.
Таким образом, только по своей инициативе клиент может поставить подпись, не видя почтового отправления.
При этом следует заметить, что данные о документе, который адресат предъявляет при получении почтового отправления, должны быть надлежащим образом внесены в извещение ф. 22 или бланк ф. 116 заранее, так как до того как почтовый работник принесет на выдачу почтовое отправление, он должен идентифицировать личность адресата, предъявленный документ и данные, указанные в бланке.

С уважением,
Менеджер Оперативной группы
Информационно-аналитического отдела
Департамента претензионной работы
Дирекции по управлению качеством
ФГУП "Почта России"
Радюкина Инна Александровна


Получение посылки EMS, после того как посылка прибыла в ваш сортировочный центр (раньше просто не дадут), звоните в EMS и оформляете посылку на самовывоз обязательно! Забрать необходимо как можно быстрее. Получать нужно обязательно в центре выдачи, так как при получении посылки у курьера, нельзя составить акт о краже и в случае чего вернуть деньги. Никаких извещений вам приходит не будет в отличии от почты России. При получении EMS посылки, расписаться нужно до получения, если внешнее состояние посылки вас устраивает (об этом говорится рядом с вашей подписью). Внимательно осматривайте внешний вид посылки, чтобы заметить даже малейший надрез размером с руку. Вскрываем обязательно при сотруднике почты, просим его лично вскрыть, если нужно. На случай, если курьер приедет и привезёт вам посылку, когда вас не будет, предупредите заранее консьержку, соседей, домашних, чтобы за посылку не расписывались и ничего не получали. Если курьер приехал и застал вас, откажитесь от посылки и скажите, что вы будете получать её в сортировочном центре. Всё остальное аналогично обычной почте.

От получения можно отказаться в любом случае (пустая, подозрительная или полная посылка пришла) и спокойно получить возврат денег продавцом (refund) с Paypal, но только после того, как продавец получит вашу посылку. Посылка должна уехать обратно к отправителю.
Если посылку вскрывали, но не расписывались в получении и обязательно СОСТАВИЛИ АКТ - можно получить возврат денег продавцом (refund) или договориться с продавцом на повторную отправку заказа.
Если за посылку расписался в получении, вскрыл и обнаружил только воздух - никто ничего не вернёт и доказать ничего нельзя будет.

Получение посылки на почте республики Беларусь.Так как методика получения на почте России и Белпочте значительно от личаются друг от друга, прилагаю следующую информацию, полученную от Начальника отдела международной почты РУП "Белпочта":
Согласно статье 5 Конвенции Всемирного почтового союза: любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В связи с этим получатель может в отделении почтовой связи потребовать вскрытие заказного отправления только после выдачи расписки в извещении и получении отправления, которое имеет таможенную декларацию с описью пересылаемого вложения и имеет явное повреждение оболочки или расхождение в весе.
1. Если при вскрытии отправления вложение, пересылаемое в мелком пакете, соответствует вложению, указанному в таможенной декларации, и явных следов повреждения вложения нет, то Акт о вскрытии не составляется.
2. Если вложение повреждено или не соотвествует, указанному в декларации, то составляется Акт о вскрытии, в котором расписываются сотрудники отделения почтовой связи и получатель о том, что с актом ознакомлен.
Получатель забирает данное отправление и пишет заявление о получении возмещения относительно выявленных недостатков с приложением соответствующих документов, подтверждающих выявленные нарушения. Данное заявление вместе с актом пересылается в отдел рекламаций, который производит расследование и после установления виновных, принимает решение о выплате возмещения.
3. Возмещения выплачиваются в случае повреждения вложения, если повреждение произошло по вине почтовых служб, а не по вине отправителя, который выбрал упаковку не в соотвествии с характером пересылаемого вложения, а также в случае хищения или утраты части вложения в регистрируемых отправлениях.
4. Если клиент заказал товар в Интернет магазине, а отправитель отправил товар не в соответствии с заказом, почтовые службы ответственности не несут. Возврат такого товара производится за счет получателя после переупаковки товара в новую оболочку и составления новых сопроводительных документов. В таких случаях возврат денежных средств, уплаченных за товар, производится после решения вопросов между отправителем и получателем без участия почтовой службы. При этом отправителем к вложению может быть приложен Акт о вскрытии. Если на отправление были начислены таможенные платежи и клиент их при получении уплатил, то таможенные платежи также не возвращаются. Возврат таможенных платежей может производиться только по решению таможенных органов.
5. Отправитель до получения мелкого пакета и выдачи расписки на извещении, может ознакомиться с его содержим только по записям в таможенной декларации или по записям в таможенном приходном ордере, составляемом на начисленные таможенные платежи.


Сообщение отредактировал CT.DAW - 24.03.17, 10:51
Причина редактирования: Поправил ссылку на правила



Реп: (182)
На что обратить внимание в первую очередь, что и как проверить?

Во-первых, вряд ли вы первым купили это устройство, в соответствующей теме на форуме можно почерпнуть информацию, основанную на личном опыте предшественников. Если же такой темы нет/мало информации/вы действительно первопроходец, то стоит действовать по стандартной схеме проверки:
- внешним осмотром проверяем наличие пломб и целостность шлицов винтов, дабы убедиться что аппарат не вскрывался.
- стабильное включение-выключение, а также работа как в активном режиме, так и в режиме ожидания
- если при покупке не было оговорено, то на корпусе не должно быть абсолютно никаких дефектов, царапин щелей и т.п
- проверяем оригинальность аксессуаров и аккумулятора в комплекте
- работоспособность всех модулей: беспроводные модули и разъемы устройства.
- обязательно проверяем работу всех кнопок и датчиков.
- работа камеры как на фото, так и на видео

mainbord Я бы посмотрел:
1) не открывался телефон - по состоянию винтов (до этого бы сначала посмотрел видео по разборке устройства, чтобы понять что нужно крутит, чтобы его разобрать), на винтах обычно либо пломбы при вскрытии срывают, либо сдирают часть краски со шляпок.
2) наличие царапин на экране и количество битых пикселей, при этом экран необходимо хорошо вытереть и смотреть под большим углом под лампой
3) наличие трещин, царапин, потёртостей на корпусе
4) оригинальность аккумулятора, перед покупкой найдите фотографию оригинального аккумулятора
5) работает ли телефон со своей Sim-картой, проверил ловит ли сеть
6) уровень сигнала и попробовал позвонить кому-нибудь с включённым шумоподавлением двухмикрофонным, если такое имеется, чтобы проверить два микрофона, и разговорный динамик
7) проверил динамик для музыки
8) проверил разъём USB и HDMI, комплектую зарядку и кабель USB
9) фотографии и видео камера
10) вспышка камеры
11) Bluetooth, Wi-Fi (передать файл, подключиться к сети)
12) датчик отпечатков пальцев
13) датчик приближения, датчик освещённости
14) сенсорные и механические кнопки
15) разъём наушников
16) фронтальная камера

Сообщение отредактировал mainbord - 02.12.15, 21:29



Реп: (182)
Что делать если я обнаружил брак?

Крайне редко, но и такое случается. Первое о чем следует помнить: грубость и хамство в адрес магазина/продавца делу не поможет, даже наоборот. Следует в вежливой форме обратиться в письме с изложением сути обращения. При недостаточном знании английского языка попросите помощи у друзей/знакомых или воспользуйтесь онлайн переводчиком, разбив текст на короткие, емкие предложения. Поверьте, в большинстве случаев Вас поймут сразу либо постараются понять, задавая в процессе переписки уточняющие вопросы.
Для солидных интернет-магазинов обычно все решается относительно просто - в большинстве случаев вам предложат заменить товар, правда затраты по пересылке в одну сторону и в другую сторону, обычно лежат на плечах покупателя, хотя бывают исключения.
Малоизвестные и ненадежные конторы которые вы избрали для покупки, соблазнившись дешевизной, скорее всего будут вяло отвечать, вежливо или не очень отказывать, ну вообщем "скупой платит дважды".
В случае, если покупка осуществлялась на интернет-аукционе Ebay, то специализированый форум вам в помощь. Возможно как задать вопрос, создав новую тему, так и ознакомиться с опытом других покупателей, наметив таким образом план мер по решению возникшей ситуации.

Сообщение отредактировал mainbord - 04.12.11, 22:06



Реп: (1172)
Будет ли русский язык в прошивке?

Для андроида:
FAQ по Android OS

Для других операционных систем.
Чаще всего русский язык есть или на устройство можно прошить русскую прошивку, если таковая имеется.

Сообщение отредактировал mainbord - 14.12.12, 11:13



Реп: (1172)
Как лучше оплачивать картой напрямую или через платёжную систему?

При оплате через платёжные системы (PayPal, Google Wallet) продавцу не сообщаются данные вашей карты, возврат денег (особенно на ebay) намного проще. При оплате через paypal, вы гарантированно вернёте свои деньги. В магазине CU оплата через PayPal ещё и выгодней по стоимости. Вывод: если можно платить только картой, то продавец скорее всего недобросовестный, поэтому если есть платёжная система обязательно платите через неё (потратите лишние 10 минут на регистрацию и сэкономите кучу денег, времени и нервов). Картой напрямую платите только если вы на 100% уверены в продавце и вы или ваши знакомые уже покупали в нём что-то, но лучше поискать другого продавца или магазин, где есть платёжная система, а тем более, если это одна из ваших первых покупок.

Сообщение отредактировал mainbord - 10.12.12, 20:00



Реп: (1172)
Какой вариант конвертации валюты выгоднее в PayPal или в банке?

Курс банка, как правило, выгоднее чем курс PayPal. Но всегда лучше проверить.

Сообщение отредактировал mainbord - 10.02.12, 01:50



Реп: (1172)
Работают ли магазины по выходным?

Практически все магазины по выходным не работают. Если вы заказали в пятницу, не нужно нигде кричать что магазин не хочет вам отправлять почтовый идентификатор (track number) или отвечать на ваши письма ни в субботу, ни в воскресенье, ждите понедельника, продавец вам обязательно ответит.

Сообщение отредактировал mainbord - 10.02.12, 01:50



Реп: (1172)
Отвязка устройства от оператора

Отвязывать от оператора нужно только операторские телефоны, такие телефоны обычно продают на ebay, во всех европейских телефонах привязки к оператору нет. Операторские телефоны продают с контрактом и по маленькой стоимости, но они заблокированы для работы только с сим-картами данного оператора. Продаются такие аппараты только тем клиентам, которые обслуживаются определённый период времени, то есть у вас не получится приехать в США, купить sim-карту AT&T за 10$ и купить телефон за 100$, во-первых вам его просто не продадут, а во-вторых, даже если вы потом продадите свой телефон и разорвёте контракт, вы всё равно будете обязаны платить за него абонентскую плату (или заплатите штраф, обычно такие телефоны и продают), по той же причине и ваши знакомые из США ничего вам покупать не будут. На ebay продают много привязанных к оператору телефонов без каких-либо контрактов, читайте подробно описание. Если телефон операторский, но от оператора отвязан, будет написано что-то типа "gsm free", "full gsm unlocked" и .т.д. Отвязка аппарата от оператора чаще всего происходит путём покупки готового кода и ввода его в телефон. Также довольно часто встречается программная отвязка от оператора это чаще всего бывает на телефонах Samsung и LG. Не стоит путать отвязку от оператора с разблокировкой загрузчика, это две разные вещи и связи между собой они не имеют. В основном самые дешёвые телефоны на ebay - это операторские привязанные только к одному оператору. Тут есть небольшой подводный камень - есть случаи, когда код отвязки телефона от оператора может не подойти, где бы вы его не заказывали, в данном случае может спасти программная отвязка телефона от оператора, но она есть далеко не везде, на это тоже стоит обратить внимание.

Ресурсы по разблокировке:
http://www.unlockallcellular.com - разблокировка за 25$, проверенный хороший сервис.
http://sim-unlock.net/ - 5 евро, один час.
http://www.swiftunlocks.com/
http://www.cellunlocker.net/
http://www.cellunlock.net/Default.asp - разблокировка за 40$
http://unlockcode247.com/
http://ebay.com - в поиске вбиваем unlock code и название вашего устройства
Раздача unlock-кодов для устройств Motorola

После того как вы ввели код разблокировки, он его больше никогда не спросит даже после прошивки.

Не операторские телефоны это так называемые sim-free, они изначально продаются "свободными" и под оператора никогда не были заблокированы. В операторских телефонах стоит операторская прошивка и куча ненужных приложений, также бывают надписи на корпусе с названием оператора.

Опыт получения кода отвязки телефона от оператора при покупке телефона за полную стоимость у оператора США t-mobile

У вас имеется телефон, купленный за полную стоимость и имеется чек. При покупке контракт не заключался, и номер (и СИМ) карта не покупались. Куплен только аппарат. После покупки, идем на https://support.t-mobile.com/caseSubmitForm.html это текстовый чат со службой поддержки клиентов T-Mobile. Начитаем чат со слов "Unlock code for <model> from T-Mobile full-price purchase". Сотрудник службы поддержки должен задать пару вопросов, и принять заявку на разблокировку. При этом они захотят узнать: полное имя и фамилию, IMEI телефона, номер телефона и е-мейл. Необходимо указать ваш текущий мобильный телефон. Важно: вы должны получить номер заявки на разблокировку. И вас попросят отослать факсом чек из магазина на номер 1-813-353-6557. В чеке должно быть видно, 1) что аппарат куплен за полную цену, 2) модель аппарата 3)IMEI аппарата 3) ваши имя и фамилия. Первым листом факса (перед чеком) надо отправить cover page, на которой указать:
  • ATTN: SIM Unlock Team
  • Remedy Form# (номер заявки, который вам сообщили)
  • Customer's Full Name (ваши имя и фамилия, как вы указали в чате)
  • Contact number (номер вашего телефона, указанный при размещении заявки)
  • Customer's Email Address (optional) - ваш е-мейл.

Copy of the original sales receipt showing the Full Retail Purchase Price of the handset. - (это собственно тот чек, который идет 2-м листом факса и есть).

Если все нормально, то через 3 дня пришлют на электронную почту код разблокировки. Повторную заявку они позволяют размещать не ранее, чем через 7 дней.

Сообщение отредактировал mainbord - 19.03.14, 10:10



Реп: (1172)
Для покупающих из Украины

В Украине пошлиной не облагаются посылки, стоимость которых не превышает 300 евро (с 01.06. 2012 года, Глава 55, ст. 374, пп.6,7. и на украинском языке), а вес 50 кг 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу – для одного получателя в течение одних суток (01.04.2014). В случае превышения указанных нормативов, груз облагается таможенной пошлиной в размере 10% от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления. При доставке курьерскими службами (DHL express, FedEx, TNT, UPS) пошлина начисляется в независимости от стоимости посылки. Если товар стоит ровно 150 евро или 149, не стоит рисковать и покупать его с учётом того, что он уложится в порог 150 евро, бывают случаи, когда сумма указана с учётом доставки или с учётом скидок, на которые таможня не смотрит и всё равно снимает налоги. Как показывает практика, единой схемы начисления пошлины на посылку у курьерских служб нет. Если вы заказывает в Германии DHL - это обычная немецкая почта на границе они передадут посылку почте Украины.

Опыт покупки
Опыт покупки с досмотром при получении, возможна и такая ситуация
От пользователя Serg.Nik
Столкнулся с такой ситуацией. Посылка с телефоном была вскрыта таможней для досмотра. После досмотра ее запечатали скотчем таможни и отправили дальше. Так как, со слов информационной службы таможни, все было в порядке, никаких документов (актов) не прилагается. На почте мне сказали, что данное почтовое отправление классифицируется как «Заказная бандероль», просто «Заказная бандероль». Согласно «п.103 Правила надання послуг поштового зв’язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.09 № 270», а именно:
У разі виявлення розходжень фактичної маси посилки, листа чи бандеролі з оголошеною цінністю, міжнародного відправлення з оголошеною цінністю, дрібного пакета з масою, зазначеною у супровідних документах, на поштовому відправленні або бланку супровідної адреси до нього, чи пошкодження оболонки, печатки, обв'язки, що не забезпечує схоронність вкладення, працівник поштового зв'язку складає відповідний акт, який підписується ним та керівником об'єкта поштового зв'язку.

Но «Заказная бандероль» под эти правила не попадает. Отсюда следует, что вскрыть такое отправление под акт не получится. Сопроводительных документов с указанием стоимости и веса - нет. Данные указанные на таможенной декларации почте не интересны, это данные для таможни. Такие посылки у них проходят как "Заказная бандероль". "Посылка" - это то, что они отправляют внутри страны. Это то, что мне официально ответили. Заказывался телефон из Китая

Можно попросить, чтобы продавец занизил стоимость доставки в декларации. Как показывает опыт лучше всего для Украины заказывать из http://www.handtec.co.uk/ так как они не пишут стоимость на коробке, много народу покупает и пошлины не платит, но единичные случаи обложения посылки пошлиной есть. Оплачивайте только через Paypal, в противном случае деньги можно будет вернуть только через банк. При этом просить магазин, чтобы они ничего не писали на коробке не нужно, магазин на любых посылках не указывает стоимость посылки. Дать гарантии, что вашу посылку не обложат налогом никто не может. Лучше всего заказывать один телефон и не брать дополнительные аксессуары. Почта посылки досматривает выборочно, поэтому посылки без пошлины проходят спокойно. Даже если посылка "не проскочит" таможню, то приходим на таможню, пишем заявление (письменный отказ от посылки), чтобы возвращали обратно (это бесплатно), и сразу пишем об этом в магазин, после возврата магазин возвращает деньги, магазин не всегда может вернуть деньги за доставку. Есть опыт по занижению стоимости в http://www.clove.co.uk, но соглашаются не очень часто, тем более у них на сайте написано: www.clove.co.uk Есть удачные (без оплаты пошлины) случаи заказа из магазина http://www.computeruniverse.net, но тут как повезёт. Если занизить стоимость посылки то, если её украдут, вернуть можно будет только ту сумму, которую декларировали. При написании письма в CU, Clove или другие магазины для занижения стоимости, обязательно объясните ситуацию, что в вашей стране с вас снимут пошлину, и чтобы вам её не платить, вы их просите занизить стоимость посылки. Пишите, что вы всё понимаете, со всем согласны и не забывайте про вежливость.

Сообщение отредактировал Black Fish - 02.10.15, 13:09
Причина редактирования: изменение украинского законодательства



Реп: (1172)
Вес посылки обнулился

Когда посылка не взвешивается, пишут 0, это не говорит о том, что вашу посылку украли. Изменение веса +-20гр так же является нормой, считайте за погрешности измерения. 80 грамм это уже отклонение, может быть даже вес телефона. Если вес посылки при получении уменьшился или увеличился даже на 20 грамм, вы в праве требовать составления акта о краже или повреждении посылки.

Сообщение отредактировал mainbord - 10.02.12, 01:55



Реп: (1172)
Заказ в Санкт-Петербург

Посылка проходит таможню два раза: в Москве и Санкт-Петербурге - это нормально.

Сообщение отредактировал mainbord - 10.02.12, 01:55



Реп: (1172)
Краткое описание процесса покупки

Для начала необходимо определиться почему вы хотите купить за границей. Здесь могут быть только две причины, либо за границей дешевле, либо данную вещь в вашем городе купить вообще нельзя. Пример: вы живёте в Москве и хотите купить себе телефон, проверяете по наличию в магазине http://shopkpk.ru либо в любом другом самом дешёвом магазине в вашем городе, где вы хотите купить нужную вам вещь. Далее находите зарубежный магазин и сравниваете стоимость. Если разница в стоимости 1000р, точно не нужно брать за границей (много риска - мало выгоды), если 5000, уже можно покупать. При просмотре цен не забывайте вычитать vat и добавлять стоимость доставки, это удобно делать, положив товар в корзину, и выбрав способ доставку в вашу страну и все скидки магазин сразу выдаст конечную стоимость, далее идем в яндекс и переводим иностранную валюту в рубли, набирая в строке поиска "евро в рубли", для более точных расчётов лучше смотреть курс валют на сайте банка в день покупки. При этом необходимо помнить, что в Английских магазинах стоимость указана в фунтах, в Европе в евро, а на Ebay в долларах. Учитывайте, что небольшой процент уйдет на конвертацию валюты вашего банка в валюту магазина (плата за конвертацию составляет около 300р при покупке товара за 15000 и курсе доллара около 30р).

Сообщение отредактировал mainbord - 24.07.12, 13:26


Полная версия   Текстовая версия

Помощь   Правила

Сейчас: 28.03.24, 13:18